Щоб правильно вирішувати конфлікти, корисно розуміти мотиви людей, які їх влаштовують
Типи явних конфліктних особистостей
Фото: Burda-media
З явними конфліктерами спілкуватися дуже некомфортно, проте їх мотиви зрозуміти нескладно.
● «Грім і блискавка». Закінчений холерик. Спершу кричить, потім думає. Для нього сварка, скандал – цілюще середовище. Він і розряджається, і від вас заряджається. Знаючи його особливості, можна йому підігрувати, не залучаючись внутрішньо.
● Пуп Землі. Йому треба бути у центрі уваги. Навіть коли на нього всі зляться, йому приємно: по-перше, помітили, по-друге, йому подобається милуватися власною пасою. Корисне його прагнення слави пустити в мирне русло, наприклад, зайняти суспільною діяльністю.
● «Ображений». Його «недооцінюють» та «незаслужено критикують». Підозрливий і негнучкий, він любить тихі, але нескінченні чвари. Йому було б корисно потрапити в ситуацію, яка його струснула б. Або допомагати іншим, кому ще важче.
Типи прихованих конфліктних особистостей
Фото: Burda-media
Важче виявити конфліктера, який на вигляд цілком нешкідливий. Вони самі рідко нападають, але часто доводять справу до кипіння.
● Кіндерсюрприз. Начебто всім задоволений, усміхається та киває. А потім раптом може вибухнути – і виявиться, що все, що відбувається у нього, давно в печінках! Будь з ним обережнішим, як із вибухонебезпечною речовиною.
● "Акуратист". Зведе причіпками, а всяке невинне зауваження буде тривожно «пережовувати» місяць. На відміну від химерного «грому та блискавки», він логік. Тому можна його претензії не сприймати як провокацію на скандал, а м'яко та зрозуміло пояснювати.
● "Тихоня". Зовнішньо абсолютно неконфліктний. Готовий говорити і робити те, що сам не вважає за потрібне – аби не чіпали. Побоюючись торкнутися іскорки, дозволяє їй тліти і своєю нерішучістю доводить до пожежі. Цю людину не зайве виводити на чесне обговорення проблем у міру їхнього надходження.
Прикмети конфліктної людини
Фото: Burda-media
У коктейлі якостей, що становлять «вибухівку», можна виділити ще:
● неадекватну самооцінку та оцінку оточуючих: найчастіше – перша завищена, а друга занижена;
● прагнення домінувати: людина вважає, що вона має рацію і намагається нав'язати свої цінності оточуючим;
● консерватизм: якщо встановлені установки не дають зрозуміти, що люди можуть бути різними.
Як вирішувати конфлікти
Фото: Burda-media
Якщо вже втягнута у конфлікт – ситуацію вже назад не прокрутиш. Але ж можна не запустити. Як?
● Бачачи перед собою «професійного конфліктера», постався до нього не з жорстокістю, а зі співчуттям: деякі риси характеру важко контролювати, часто їх носії самі страждають. А ти «відстріляєшся» – і підеш, як і раніше, нормальною людиною. Усвідомлення психологічного переваги надає сил.
● Незважаючи на обурення, що застилає очі, спробуй сприйняти ситуацію з усіх боків. Навіть якщо здається, що людина очевидно неправа, спробуй прислухатися до себе: чому тоді вона викликає таку бурхливу негативну реакцію? Найбільше нас дратує в інших те, що є у нас самих.
● Проте, не переноси негатив на себе: це руйнівно. Не приймай агресію на свій рахунок: він веде себе так не тільки до тебе, він такий з усіма.
● Насамперед дай нападнику виговоритися. За цей час і він охолоне, і ти можеш згрупуватись. Миттєвий вогонь у відповідь тільки під'юджує.
Рада редактора. Щоб перетворити словесну бійку на цивілізовані переговори, знайди точки дотику з опонентом. З них і почни. Покажи, що налаштована не ображати, а домовлятися.
Читай також:
Як вирішити сімейний конфлікт? 5 способів
Характер по руках: що розповість про тебе манікюр
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
