Емоційне вигоряння: що це, ознаки та профілактика

Емоційне вигоряння – це те, з чим стикається абсолютна більшість дорослих людей, які живуть та працюють за складним графіком. Також вигоряють ті, хто працюють з людьми: педагоги, психологи, журналісти і навіть продавці. Ми розпитали експерта, психолога Діану Кочереву, про те, що таке емоційне вигоряння, як його визначити і головне – як з ним боротися.

У цій статті читай:Що таке емоційне вигорянняЯкими є його основні ознаки?Стадії емоційного вигорянняПрофілактика і лікуванняЩо таке емоційне вигоряння Синдром емоційного вигоряння – це, простими словами, реакція організму на професійний стрес. І зовсім необов’язково постійно перебувати у стані нервового зриву. Для того, щоб емоційно вигоріти, необхідно просто зазнавати стресу середньої інтенсивності.«На Європейській конференції ВООЗ у 2005 році було наголошено, що стрес на роботі – це важлива проблема приблизно для третини трудящих країн Європейського союзу», – наголошує експерт.Якими є його основні ознаки? Під час вигоряння людина поступово втрачає емоційну, когнітивну та фізичну енергію. Це проявляється в емоційному та розумовому виснаженні, швидкій фізичній стомлюваності, відстороненості та зниженні задоволення від робочого процесу. Якщо ти відзначаєш більше п’яти пунктів з цього списку, варто звернути увагу на емоційне здоров’я:втома, втома, виснаження;психосоматичні нездужання; порушення сну; негативне ставлення до клієнтів; негативне ставлення до своєї роботи; убогість репертуару робочих дій;зловживання хімічними агентами (кавою, тютюном, алкоголем, наркотиками, ліками);переїдання чи відсутність апетиту;негативна Я-концепція;агресивні почуття (дратівливість, тривожність, напруженість, занепокоєння, схвильованість, гнів);упадницькі та пов’язані з ними емоції: цинізм, песимізм, почуття безнадійності, апатія, депресія, почуття безглуздості та переживання почуття провини. «Деякі дослідники називають останні три симптоми «руйнівними», а решта – їх наслідками», – зазначила Діана.Стадії емоційного вигоряння Кожна стадія вигоряння має свої наслідки та прояви, які допомагають діагностувати захворювання. перша проявляється на функціональному рівні: забування якихось моментів, збої у виконанні рухових функцій тощо. Зазвичай, на них мало хто звертає увагу.Може формуватись протягом 3-5 років роботи. друга стадія визначається низкою симптомів, таких як: зниження інтересу до роботи, потреби у спілкуванні, наростання апатії, поява стійких соматичних симптомів, дратівливість, яка стає помітною і самій людині, і оточуючим.Час формування 5-15 років. третя і найскладніша – власне особистісне вигоряння. Відзначається повна втрата інтересу до роботи, життя взагалі, емоційна байдужість, постійна нестача сил. Людина намагається усамітнитися.Час формування 10-20 років.Профілактика і лікування Як і будь-яке інше захворювання, емоційне вигоряння потрібно лікувати, а також вдаватися до заходів профілактики.«Є кілька кроків у профілактиці вигоряння та професійної деформації, – розповіла нам Діана. – Це – усвідомлення, відстеження, самостійний моніторинг стану та професійна рефлексія».Усвідомлення та відстеження Ти маєш врахувати всі професійні фактори, які можуть сприяти емоційному вигорянню. Вони поділяються на:Фізіологічні (умови праці, зокрема – рухливість, навантаження на очі, вуха, горло, шкідливі умови, зручність офісу);Психологічні (спілкування з токсичними клієнтами та колегами, відсутність розрядки, велика кількість контактів з людьми на день).моніторинг На цьому етапі варто проаналізувати всі фактори, що впливають на тебе, а також – логічно оцінити ситуацію. Моніторинг дозволяє виявити ранні ознаки психо-емоційного навантаження.Професійна рефлексія Це не стільки міра, скільки якість, яка полягає в оцінному усвідомленні та ідентифікації себе як професіонала, діяльності, як форми самовираження.Що таке професійне вигоряння Що таке професійне вигоряння? З чого вона починається? Три стадії професійного вигоряння та його симптоми. Чинники, які підвищують можливість професійного вигоряння. Тест визначення професійного вигоряння. Все це ви дізнаєтесь у нашому відео, від нашого експерта Ольги Коломійчук.
Так чи інакше, емоційне вигоряння може статися з кожним. Важливо лише вчасно зрозуміти, що щось не так і звернутися до професіонала за допомогою.