Эмоциональное выгорание — это то, с чем сталкивается абсолютное большинство взрослых людей, живущих и работающих по сложному графику. Также выгоранию подвержены те, кто работают с людьми: педагоги, психологи, журналисты и даже продавцы. Мы расспросили эксперта, психолога Диану Кочереву, о том, что же такое эмоциональное выгорание, как его определить и главное — как с ним бороться.
Фото: Freepik
В этой статье читай:
- Что такое эмоциональное выгорание
- Каковы его основные признаки?
- Стадии эмоционального выгорания
- Профилактика и лечение
Что такое эмоциональное выгорание
Синдром эмоционального выгорания — это, простыми словами, реакция организма на профессиональный стресс.
И вовсе необязательно постоянно находиться в состоянии нервного срыва. Для того, чтобы эмоционально выгореть, необходимо просто подвергаться стрессу средней интенсивности.
«На Европейской конференции ВОЗ в 2005 году было отмечено, что стресс на работе — это важная проблема примерно для трети трудящихся стран Европейского союза», — подчеркивает эксперт.
Каковы его основные признаки?
Во время выгорания человек постепенно теряет эмоциональную, когнитивную и физическую энергию. Это проявляется в эмоциональном и умственном истощении, быстрой физической утомляемости, отстраненности и снижении удовольствия от рабочего процесса.
Если ты отмечаешь у себя больше пяти пунктов из этого списка, стоит обратить внимание на эмоциональное здоровье:
- усталость, утомление, истощение;
- психосоматические недомогания;
- нарушения сна;
- негативное отношение к клиентам;
- негативное отношение к своей работе;
- скудость репертуара рабочих действий;
- злоупотребление химическими агентами (кофе, табаком, алкоголем, наркотиками, лекарствами);
- переедание или отсутствие аппетита;
- негативная Я-концепция;
- агрессивные чувства (раздражительность, тревожность, напряжённость, беспокойство, взволнованность, гнев);
- упаднические и связанные с ними эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадёжности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности и переживание чувства вины.
«Некоторые исследователи называют последние три симптома «разрушающими», а остальные — их следствиями», — отметила Диана.
Фото: Freepik
Стадии эмоционального выгорания
Каждая стадия выгорания имеет свои последствия и проявления, которые помогают диагностировать заболевание.
Первая проявляется на функциональном уровне: забывание каких-то моментов, сбои в выполнении двигательных функций и т.д. Обычно на них мало кто обращает внимание.
Может формироваться в течение 3-5 лет работы.
Вторая стадия определяется рядом симптомов, таких как: снижение интереса к работе, потребности в общении, нарастание апатии, появление устойчивых соматических симптомов, раздражительность, которая становится заметной и самому человеку, и окружающим.
Время формирования 5-15 лет.
Третья и самая сложная – собственно личностное выгорание. Отмечается полная потеря интереса к работе, к жизни вообще, эмоциональное безразличие, постоянная нехватка сил. Человек старается уединиться.
Время формирования 10-20 лет.
Профилактика и лечение
Как и любое другое заболевание, эмоциональное выгорание нужно лечить, а также прибегать к мерам профилактики.
«Есть несколько шагов в профилактике выгорания и профессиональной деформации, — рассказала нам Диана. — Это — осознание, отслеживание, самостоятельный мониторинг состояния и профессиональная рефлексия».
Осознание и отслеживание
Ты должна учесть все профессиональные факторы, которые могут поспособствовать эмоциональному выгоранию. Они делятся на:
- Физиологические (условия труда, в частности — подвижность, нагрузка на глаза, уши, горло, вредные условия, удобство офиса);
- Психологические (общение с токсичными клиентами и коллегами, отсутствие разрядки, большое количество контактов с людьми в день).
Фото: Freepik
Мониторинг
На этом этапе стоит проанализировать все факторы, влияющие на тебя, а также — логически оценить ситуацию. Мониторинг позволяет выявить ранние признаки психо-эмоциональной перегрузки.
Профессиональная рефлексия
Это не столько мера, сколько качество, которое заключается в оценочном осознании и идентификации себя как профессионала, деятельности, как формы самовыражения.
Что такое профессиональное выгорание
Что такое профессиональное выгорание? С чего оно начинается? Три стадии профессионального выгорания и их симптомы. Факторы, которые повышают вероятность профессионального выгорания. Тест на определение профессионального выгорания. Все это вы узнаете в нашем видео, от нашего эксперта Ольги Коломийчук.
Так или иначе, эмоциональное выгорание может произойти с каждым. Важно лишь вовремя понять, что что-то не так, и обратиться к профессионалу за помощью.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.
