Емоційне вигорання — це ті, з чим стикається абсолютна більшість дорослих людей, що живуть і працюють за складним графіком. Також до вигорання схильні ті, хто працює з людьми: педагоги, психологи, журналісти та навіть продавці. Ми розпитали експерта, психолога Діану Кочереву, про те, що ж таке емоційне вигорання, як його визначити і головне — як з ним боротися.
Фото: Freepik
Що таке емоційне вигорання
Синдром емоційного вигорання – це, простими словами, реакція організму на професійний стресс.
І зовсім необов'язково постійно знаходитися у стані нервного зриву. Для того, щоб емоційно вигоріти, необхідно просто піддаватися стресові середньої інтенсивності.
«На Європейській конференції ВООЗ у 2005 році було відзначено, що стресс на роботі — це важлива проблема приблизно для третини трудящих країн Європейського Союзу», — наголошує експерт.
Причини емоційного вигорання
Чому ж люди вигорають? Цьому є кілька причин, які найчастіше відбуваються з людьми, що дуже багато працюють:
- Перфекціонізм, синдром відмінника.
- Токсічна самопожертва.
- Низька самооцінка, постійна самокритика.
- Депресивні думки, депресія.
- Гіпервідповідальність, страх, що щось піде не так.
Які його основні ознаки?
Під час вигорання людина поступово втрачає емоційну, когнітивну та фізичну енергію. Це виявляється в емоційному та розумовому виснаженні, швидкої фізичної стомлюваності, відстороненості та зниженні задоволення від робочого процесу.
Якщо ти відзначаєш у собі понад п'ять пунктів з цього списку, варто звернути увагу на емоційне здоров'я:
- втома, стомлення, виснаження;
- психосоматичні нездужання;
- порушення сну;
- негативне ставлення до клієнтів;
- негативне ставлення до своєї роботи;
- убогість репертуару робочих дій;
- зловживання хімічними агентами (кава, табаком, алкоголем, наркотиками, ліками);
- переїдання або відсутність апетиту;
- негативна Я-концепція;
- агресивні почуття (дратівливість, тривожність, напруженість, неспокій, схвильованість, гнів);
- занепадницькі й пов'язані з ними емоції: цинізм, песимізм, почуття безнадії, апатія, депресія, відчуття безглуздя і переживання почуття провини.
«Деякі дослідники називають останні три симптоми «руйнівними», а решту — їх наслідками», — зазначила Діана.
Фото: Freepik
Стадії емоційного вигорання
Кожна стадія вигорання має свої наслідки та прояви, які допомагають діагностувати захворювання.
Перша виявляється на функціональному рівні: забування якихось моментів, збої у виконанні рухових функцій і т.д. Зазвичай на них мало хто звертає увагу.
Може формуватися протягом 3-5 років роботи.
друга стадія визначається низкою симптомів, таких як: зниження інтересу до роботи, потреби у спілкуванні, наростання апатії, поява стійких соматичних симптомів, дратівливість, яка стає помітною і самій людині, і оточуючим.
Час формування 5-15 років.
Третя і найскладніша — власне особистісне вигорання. Відзначається повна втрата інтересу до роботи, до життя взагалі, емоційна байдужість, постійна нестача сил. Чоловік намагається усамітнитися.
Час формування 10-20 років.
Профілактика та лікування
Як і будь-яке інше захворювання, емоційне вигорання потрібно лікувати, а також вдаватися до заходів профілактики.
«Є кілька кроків у профілактиці вигорання та професійної деформації, — розповіла нам Діана. — Це — усвідомлення, відстеження, самостійний моніторинг та професійна рефлексія».
Усвідомлення та відстеження
Ти повинна врахувати всі професійні фактори, які можуть сприяти емоційному вигоранню. Вони діляться на:
- Фізіологічні (умови праці, зокрема рухливість, навантаження на очі, вуха, горло, шкідливі умови, зручність офісу);
- Психологічні (спілкування з токсичними клієнтами та коллегами, відсутність розрядки, велика кількість контактів з людьми на день).
Фото: Freepik
Моніторинг
На цьому етапі варто проаналізувати всі фактори, що впливають на тебе, а також логічно оцінити ситуацію. Моніторинг дозволяє виявити ранні ознаки психоемоційного перевантаження.
Професійна рефлексія
Це не стільки міра, скільки якість, яка полягає в оціночному усвідомленні та ідентифікації собі як професіонала, діяльності, як форми самовираження.
Що таке професійне вигорання
Що таке професійне вигорання? З чого воно починається? Три стадії професійного вигорання та їх симптоми. Фактори, що підвищують ймовірність професійного вигорання. Тест на визначення професійного вигорання. Все це ви дізнаєтеся у нашому відео, від нашого експерта Ольги Коломійчук.
Так чи інакше, емоційне вигорання може статися зі шкірним. Важливо лише вчасно зрозуміти, що щось не так, і звернутися до професіонала за допомогою.
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
