Порозуміння - це просто

20 серпня 2015, 10:19

«Він мене не розумієет», «Віни всіде зі мною не погоджуючиюється», «Поясню, поясню- реакції нуль".

Знайома ситуація? У багатьох такі проблеми виникають у сім'ї, на роботі, а іноді і з друзями. Начебто й знайомі давно і багато вже пережили разом, а буває, очевидне для тебе викликає абсолютне нерозуміння у співрозмовника. І скільки не пояснюй, які аргументи не наводь – результат один і той же… У чому ж загвоздка?

Все ми різні

На смак і колір, як то кажуть, товаришів немає, але справа не лише в цьому. Ми, люди, всі дуже по-різному сприймаємо та інтерпретуємо інформацію, яку отримуємо. Це не добре, не погано – це факт.

У психології прийнято класифікувати різні типи сприйняття за характеристиками так званих «репрезентативних систем», завдяки яким наш мозок отримує зорову, слухову, словесно-понятійну, тактильну, смакову, нюхову та іншу інформацію про навколишній світ. Залежно від пріоритетного каналу сприйняття, поділяють чотири основні типи: візуал, аудіал, кінестетик та дигітал.

Як правило, у людини один провідний канал сприйняття. Решта – допоміжні. Але трапляються і змішані типи сприйняття.

Як це виявляється практично?

Візуал мислить красивими картинками, аудіал, навпаки, сприймає світ через навколишні звуки, кінестетик живе своїми відчуттями, ну а дигітал довіряє, здебільшого, фактам та цифрам.

Звичайно, це жодною мірою не означає, що кінестетик нічого не бачить і не чує навколо себе, просто він більше довіряє своїм відчуттям. Для візуалу важливий видимий образ, аудіал дуже чутливий до слів, інтонацій та звуків, а дигіталу нічого не довести без чіткої структуризації та фактажу, підтвердженого джерелами, яким він довіряє.

Трохи докладніше про кожен тип сприйняття:

Візуал

Якщо він або вона, як Аліса з казок Льюїса Керрола, вигукує: «Який сенс у книгах, якщо в них немає гарних картинок?» - Знайте, перед вами візуал.

Це він сприймає інформацію в картинках, любить будувати докладні плани свого майбутнього, видавати креативні ідеї, розповідати про події, що відбуваються з ним. У нього дуже розвинена уява. Він буквально бачить свою ідею, вже втілену у своїй уяві, як інші люди бачать сни.

Відповідно, якщо тобі потрібно донести якусь, важливу тобі, інформацію до візуалу, треба зробити це його мовою, тобто. візуалізуй. Якщо не можеш намалювати картинку, - знайди в інтернеті фотографію, яка максимально близько описує твою проблему, і поясни, чим вона відрізняється від тієї, яка на картинці, - ось тоді він зрозуміє. Відео, графіки, креслення, барвисті презентації – це улюблені інструменти візуала. Естетика йому дуже важлива. Якщо доведеться вибирати між комфортом та красою – їх вибір буде однозначно на стороні краси.

"Подивитися, щоб почути", - його основне правило, він, навіть розмовляючи з тобою, трохи відстає, щоб краще бачити тебе. Зоровий контакт, жести, вираз обличчя, мова тіла – це те, без чого не сприймають інформацію чи сприймають погано. Обдурити його дуже не просто, бо коли ти брешеш, мова тіла все одно говорить правду, а чутливий візуал сприймає це дисонанс між твоїми словами і рухами, і не довіряє суперечливій інформації.

Аудіал

Людина, що живе у світі звуків, тембрів, регістрів, мелодій та ритмів.

Для нього важливим є звук у всіх його нюансах. Важливо все: тембр голосу, ритм розмови, смислові паузи, відтінки інтонації, смислові переходи, правильність вимови та краса мови. Сам він дуже любить поговорити і робить це із захватом. Завжди стежить за красою та багатством своєї мови та цінує цю якість в інших. Розмірковуючи, він часто співає чи промовляє думки вголос. Зазвичай, аудіали – чудові оратори. І якщо він не реалізує цю майстерність у професійній діяльності, то дуже любить поговорити вдома, з друзями, знайомими та незнайомими людьми. І що показово, його правда цікаво слухати, він багато знає, багато де був і бачив і із захопленням про це розповідає.

«Щоб почути, треба не дивитися» – основна теза сприйняття аудіалу. Коли потрібно щось до нього донести, говори дуже докладно, з усіма деталями, знижуй тембр голосу, уповільнюй і прискорюй темп мовлення, в особливо важливих місцях – роби паузи та смислові наголоси. Переконайтеся, що він добре тебе чує і розуміє, наскільки це для тебе важливо. Не бійся спитати про це, він оцінить, що ти хочеш, щоб він чув тебе.

Кінестетик

Ось хто людина дії. У його розумінні, будувати плани на майбутнє – все одно що будувати повітряні замки. Що дійсно важливо йому-так це самому відчути, повністю увійти в ситуацію, потрібно здобути власний досвід. І треба обов'язково спробувати, доторкнутися, зробити самому.

Особистий досвід – це джерело отримання інформації для нього. І так, комфорт важливіший за красу в його світі. Він може, їсти страву прямо з каструлі, якщо вона смачна, носити один і той же одяг кілька років, якщо в ньому зручно і йому все одно, що там сказав хтось розумний, якщо це не підтверджує його особистий досвід.

Діти – дошкільнята, майже всі – кінестетики. Тому, якщо ти хочеш, щоб він сприйняв похвалу, не просто скажи, «молодець», а й обійми, і погладь по голові. Для нього це не надто – саме те, що потрібно, так він сприймає твої слова на рівні тілесного контакту.

До речі, кінестетику потрібно записувати інформацію, щоб її запам'ятати, аудіалу – необхідно кілька разів проговорити її вголос, а ось візуалу – можна просто прочитати.

"Швидше доторкнеться, ніж подивиться" - така реальність, кінестетику потрібно торкатися, чіпати руками, пробувати на смак. Тому, намагаючись від нього чогось досягти, звернися до його попереднього досвіду, якщо не можеш дати помацати, помацати та випробувати особисто.

Дигітал

Перед тобою майстер аналізу, розрахунку та логічних роздумів. Для нього найважливішим є сенс, функціональність і доцільність.

Інформацію він сприймає через цифри, факти та знакові системи. Що цікаво, думає він словами. І якщо для інших типів сприйняття, слова – це лише шлях до досвіду, його опис, то для дигіталу – слова самоцінні, весь його досвід складається зі слів та аналізу їхнього значення, поєднання та інтерпретації. Він не включає чуттєві канали сприйняття, для нього слова – це носії досвіду.

«Я розумію, що ти зараз відчуваєш» – ось типова реакція для дигіталу. У його системі координат те, що проговорено – вже реально, навіщо ще щось відчувати? Розмовляючи, він підтримує віддалену дистанцію, майже завжди не підтримує зоровий контакт і взагалі виглядає відстороненими. Але в стресовій ситуації він часто виявляє надраціональність, і це дозволяє йому впоратися з несподіванкою або тривожною ситуацією.

Налаштування

Ти вже помітила, що різні типи людей, за великим рахунком, по-різному бачать, чують і відчувають навколишній світ і ці відтінки сприйняття можуть сильно змінити загальну картину сприйняття і ускладнити комунікацію.

Як же навчиться краще розуміти людей і бути зрозумілішими для них?

Одна й та сама думка, але сформульована по-різному, буде більш зрозуміла людям з різними типами сприйняття.

Почувши музику, візуал назве її «красивою», аудіал «мелодійною», дигітал «приємною», а кінестетик» хвилюючою».

Тому, щоб зрозуміти, як краще донести твою думку чи бажання, визнач, як твій партнер сприймає інформацію. Звертай увагу на те, як він виглядає, рухається, чи підтримує зоровий контакт, який у нього темп мови, жестикуляція, лексика.

Визначивши, підлаштуйся під них і почні мовити на їхньому каналі інформації. Ти здивуєшся, як просто донести до співрозмовника свою думку, наскільки легше буде переконати його в твоїй правоті і як легко, виявляється, досягти порозуміння.

Крім того, освоївши нові для тебе канали сприйняття та передачі інформації, — ти збагатиш своє життя новими фарбами, смислами та нюансами, які зроблять його повнішим та насиченішим.