Існують певні закономірності, за якими можна досягти успіху у спілкуванні з іншими людьми. Аби просто та успішно домовлятися з людьми, достатньо пам'ятати кілька нюансів.
Дейл Карнегі, чия книга «Як набувати друзів і впливати на них» стала легендою і протрималася у списку бестселерів TheNewYorkTimes більше 10 років, описав 11 ключових моментів, які допоможуть тобі залишитися на висоті в будь-якій розмові. Хтось колись сказав: Ти отримуєш не те, чого ти стоїш, а те, про що ти зможеш домовитися.
Тому Liza.ua пропонує тобі ознайомитися з принципами успішного спілкування з людьми та дізнатися, чому вони працюють.
- Найкращий спосіб виграти суперечку – не починати її.
кожен людина за умовчанням вважає, Що він має рацію. І ти теж – інакше суперечка б не виникла! Контролюй свій настрій, будь чесним і вмій визнати свої помилки, обіцяй обміркувати доводи твого опонента. Інша людина може бути більш компетентною у спірному питанні. Але все ж: суперечка - це не вихід.
- Не висловлюйся категорично.
Все, що ти говориш – це твоя думка. Нав'язуючи його будь-кому як єдино вірне, ти принижуєш людину. Ніколи не говори «Ти не маєш рації»: ці слова магічним чином змушують співрозмовника, помиляйся він хоч сто разів, озброїтися проти тебе і вперто стояти на своєму, відкидаючи всі спроби звернутися до його розуму.
Перестань вживати слова типу "зрозуміло", "звичайно", "без сумніву" - заміни їх на "я-повідомлення": "я думаю", "я вважаю", "мені здається". Шануй думку іншої людини.
- Якщо ти не маєш рації, визнай це.
Хочеш, щоб чоловік визнав свою неправоту? Щоб він пішов тобі назустріч, допоможи йому: якщо ти неправа, щиро визнай це. Твоєму співрозмовнику буде набагато легше наслідувати твій приклад, і значить, у тебе з'являються всі шанси схилити його до своєї думки.
Подавай гарний приклад – якщо ти не маєш рації, скажи про це першою.
- Посміхайся!
У Китаї є прислів'я: «Людина без посмішки не повинна відкривати лавку». Щира усмішка має в своєму розпорядженні людей до тебе і допомагає їм довіритися твоїй думці. Людям має бути приємно перебувати у твоїй компанії.
Покажи, що ти доброзичлива.
- Із самого початку спонукай сказати тобі «так».
Відомий психологічний факт: якщо поставити людині два питання, на які вона відповість «так», то і на третє питання вона теж майже завжди відповість «так».
Принаймні, одного разу погодившись, твоєму співрозмовнику буде простіше відповісти тобі ще раз. Тому на початку розмови задай пару питань, на які тобі точно дадуть відповідь «так», а потім переходь до більш насущної для тебе теми.
- Дай співрозмовнику говорити.
Усі люди – істоти тією чи іншою мірою егоїстичні. Кожному з нас потай хочеться почуватися хорошим співрозмовником і прекрасним оратором. Співрозмовник, який дозволяє нам почуватися чудовими оповідачами, розумними, кмітливими, нам автоматично починає подобатися. Навіть якщо просто слухає те, що ми йому розповідаємо, із щирим інтересом. Більше слухай, ніж кажи.
- Нехай твій візаві вважає, що ідея належить йому.
Примус працює погано. Якщо тобі від когось щось потрібно, найлегше спонукати його зробити це, якщо створити в нього враження, що це його ідея.
Наприклад, якщо дитина не хоче робити уроки та відтягує момент, коли потрібно сісти за підручники, запитай у нього: коли краще зробити домашнє завдання – одразу чи ввечері, коли йде улюблений мультик?
- Щиро намагайся подивитися на речі очима твого опонента.
Скільки людей, стільки й правд. Постав себе на місце іншої людини, чию поведінку ти хотіла б змінити - і скажи їй про це.
Так ти покажеш людині, що поважаєш її ситуацію та її вчинки, але просто просиш врахувати ще й твою думку щодо того, що відбувається. Висловлюй солідарність з думками, почуттями та бажаннями іншої людини – адже, поглянувши на ситуацію з погляду твого співрозмовника, ти розумієш, як він міг дійти таких умов, які він висловлює зараз.
- Звернись до шляхетної частини чужого "я".
Самооцінка у соціумі – страшна річ. Для того, щоб люди думали про нас добре, ми готові багато на що. Ми граємо ролі добрих дочок, дружин, матерів, співробітниць, щоб оточуючі були нами задоволені.
Чому б і ні спонукати інших людей робити те, що ми хочемо, закликавши до благородних мотивів?
Є в тебе, припустимо, підлеглий, який постійно провалює дедлайни. В черговий раз скажи йому, що цінуєш його пунктуальність та старанність, і дуже чекаєш, що він їх знову виявить. Швидше за все, проект буде завершено вчасно.
10. Подавай свої ідеї яскраво та наочно.
Інструкції з ілюстраціями виглядають зрозумілішими, ніж ті, в яких картинок немає. Якщо ти маєш можливість якось посилити враження від твоїх слів – зроби це!
Наприклад, вступивши в суперечку із сусідами з приводу постійного шуму з їхнього боку, супроводи свої слова постукуванням об стіл або стінку. Повідомляючи чоловіка про те, що ви викинули надто багато грошей на апгрейд його «танчиків», випусти з рук жменьку дрібниці.
Додай своїм ідеям чи пропозиціям наочності.
11. Кінь виклик!
Ущемлене самолюбство – один із найсильніших двигунів прогресу. Скільки великих людей досягли успіху, сказавши тверде «Одного разу я це зроблю!» у відповідь на нападки кривдників? Якщо неспортивній дівчині сказати, що вона ніколи не зможе пробігти три кілометри без перепочинку, вона або махне рукою, або виходитиме на пробіжку щодня, щоб заткнути «злопихателя» за пояс.
Проте будь дуже обережним, використовуючи цей прийом із близькими людьми – ризикуєш залишитися без подруг. Вибирай слова пом'якше, але все одно вкладай у них своєрідний виклик.
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
