Психолог радить як створити комфортне, але робоче середовище

«Ми тут, як одна велика родина», — цей вислів часто можна почути від керівників, які прагнуть підкреслити згуртованість колективу. Але чи завжди такий підхід корисний? Про здорову та нездорову атмосферу в команді розповідає психологиня ГО «ТИША» Катерина Соломянова-Кирильчук.

Чи можливо близько спілкуватися, але при цьому не порушувати робочі кордони? Наукові дослідження свідчать, що хоча дружні зв’язки між колегами й сприяють кращій спрацьованості, але занадто тісні відносини можуть порушити баланс між професійним й особистим. А це сильно впливає на здорову роботу команди.

Чому ж колектив – не родина?

То чому не варто сприймати колектив на роботі як родину? Проти цього говорять факти та дослідження.

1. Різні ролі та обов’язки

Що говорять дослідження*: ефективність команд залежить від чіткого розподілу ролей, а надмірні емоційні зв’язки можуть створювати «вузькі місця», які знижують загальну продуктивність.

Як це в житті: колежанки думають, як одна одну підтримати або піддіти, замість того, щоб розмірковувати, як ефективніше вирішувати робочі завдання.

2. Ризик емоційного вигорання

Що говорять дослідження*: занадто тісні стосунки збільшують навантаження на емоційні ресурси співробітників.

Як це в житті: ще й на роботі доводиться вислуховувати особисте, співпереживати, заспокоювати, добирати слова.

3. Втрата об’єктивності

Що говорять дослідження*: занадто сильна емоційна прив’язаність знижує здатність критично оцінювати ефективність колег і їхній внесок у командну роботу.

Як це в житті: незручно критикувати невдалі рішення близьких колежанок, на керівні посади призначають менш талановиту, але більш близьку до керівництва.

Як будувати комфортне і підтримуюче середовище?

• Роботі – робоче. Встановлюйте професійні кордони, пишіть посадові інструкції, описуйте бізнес-процеси – це сприяє кращій координації, більшій задоволеності роботою та запобігає конфліктам.
• Здоровий егоїзм. Допомагайте добровільно і приймайте чуже «ні», щоб не створювати додаткового тиску від того, що треба «віддячити».
• Емоційний детокс. Не дозволяйте колежанкам повісити на вас їхні проблеми, а також не соромтеся пояснити, що їхні історії обтяжують вас – робота це не місце, де ми зобов’язані обслуговувати емоційні потреби інших.
• Психологічна безпека. Створюйте на робочому місці можливість самовиражатися, пред’являти і відстоювати кордони без остраху помсти чи осуду.

— Отже, і науковці, і саме життя підказують нам, що баланс між дружбою та професійною дистанцією в колективі — це шлях до створення середовища, в якому кожна може почуватися комфортно і працювати продуктивно, — підкреслює психологиня ГО «ТИША» Катерина Соломянова-Кирильчук

Дослідження:

1. Скорочення психологічної дистанції: вплив соціальної взаємодії на ефективність роботи команди. Хатторі Кесуке та Ямада Май, 2023.
2. Психологічна безпека та поведінка при навчанні в робочих колективах, Еі Едмондсон, 1999.
3. Чи нечесність заразлива? Іннес Роберт, Мірта Арнаб, 2012.