5 способів протистояти агресії на роботі

У робочому середовищі, як і будь-якому іншому середовищі, де є інші люди, ми зустрічаємося з проявами агресії. Навіть ситуативна агресія, та, що спричинена стресовими обставинами, травматична та неприпустима. Але все ж таки трапляється, тому що всі ми люди, а не роботи. Але є постійна агресія, вона спрямована на те, щоб «розгойдати» вас і зробити перебування в офісі нестерпним.

У мережі опубліковано безліч статей про мобінгу, буллінг і босінг-все це види офісного цькування. Про те, як вони виникають, як їх розрізнити та чим вони обумовлені. Але я хотіла б зупинитися на тому, що робити, якщо ви стали жертвою агресії. Тому що на роботі ми проводимо досить багато часу і дуже важливо, щоб цей час був максимально комфортним і не завдавав шкоди здоров’ю. Читай також: Топ-6 порад практикуючих психологів: як знайти своє покликання1. Перевести спілкування з агресором у максимально формальне та друковане русло – у ділові е-мейли та службові записки Як тільки ви відчуваєте, що один із співробітників ставиться до вас не так, як він ставиться до інших і це «не так» не є кращим, доброзичливішим чи радіснішим і не важливо в чому саме воно виражається – став називати на «ти» без попиту , Коли з рештою він на «ви», відпускає якісь жарти, втручається у ваші розмови з клієнтами, дає якісь завдання – моментально перекладаєте спілкування з усного в письмове. Письмове спілкування – це завжди докази. Усні випадки, особливо, якщо вони відбувалися між вами довести важко. А листування – це факти, які не заперечуєш. І із цими фактами завжди можна звернутися до керівництва.2. Не мовчіть про цькування чи агресію Повідомляйте про неї безпосередньому начальникові. Або вищому, якщо безпосередній не реагує. Дуже часто цькування затягується саме тому, що «жертва» мовчить. Звичайно, складно зізнатися, що ви стали жертвою, здається, що потрібно бути сильною і впоратися сама. Насправді ні – офісне цькування це не те, з чим ви повинні справлятися поодинці. Із завданням по роботі – так, ви повинні впоратися самостійно, особливо якщо ваша посада не передбачає командної роботи. А ось із цькуванням має справлятися керівництво. Тому що, як правило, вона виникає там, де погано організований робочий процес, де співробітники мають багато вільного часу або не вибудують ієрархію і не встановлені межі. Буває, що агресія виникає в колективі, в якому керівник сам садист та психопат, тобто він заохочує те, що відбувається. І тоді іншого виходу немає – лише звільнитися. Але навіть начальники-психопати, насамперед бізнесмени, а отже, добре рахують гроші і розуміють все про судові позови. Які ви можете пред’явити. І вважають за краще не чіпати того, хто їх не боїться. Читай також: ТОП-3 кроки до здорового егоїзму3. Зберігайте ввічливість Ціль агресора – вивести вас на емоції, довести до зриву, змусити діяти імпульсивно і необдумано. Агресор-“вампір”, емоції – їжа для вампіра. Не давайте йому їсти і тоді агресор сам корчиться в муках. Більше того, коли ви дієте на емоціях, ви помиляєтеся. Ваші помилки це теж те, що хоче отримати від вас нападник. Не давайте йому козирів проти себе. Якщо атака була зовсім нестерпною – уявляйте обличчя агресора на мішені, яку ви розстрілюєте з автомата.4. Не приймайте цькування на особистий рахунок Звичайно, є люди з віктимною моделлю поведінки, вони викликають вогонь на себе навіть у миролюбних та лояльних колективах. Але. Гвалтівника не виправдовує ні поведінка, ні стан жертви. “Віктима” завжди можна відправити на тренінг з комунікації, терапію або перевести на ділянку роботи, де взаємодія з ним мінімальна. Але не цькувати. Який маркер того чи виктим ви чи випадково потрапили в погане середовище? Ваш минулий досвід роботи- якщо у попередньому колективі вас поважали і цінували, ви рівно і доброзичливо спілкувалися з усіма співробітниками і вони відповідали вам тим же, та й загалом у вас немає відчуття, що світ величезний і несправедливий стосовно вас одного – значить з вами все в порядку. Не гаразд із колективом. Читай також: Які помилки припускаються розумні жінки на співбесіді?5. Припиняйте нападки відразу Часто буває, що ми спочатку проявляємо лояльність до людини, яка нас образила, і шукаємо їй виправдання – «він накричав, тому що на нього самого щойно накричали», «вона відповіла мені грубо, тому що в неї зараз аврал». Або ж вибираємо ігнорування як спосіб уникнення конфлікту- не відповів на образу, вийшла з кабінету, не помітив образливого жарту. Те, що здається нам добрим способом вирішення, а саме, догляд та мовчання, сприймаються агресором як зелений сигнал світлофора, як слабкість, як знак, що можна давити. Якщо ви ввічливо і спокійно відразу показуєте нападнику, що вас не можна ображати, ви можете дати відсіч. Тоді він принаймні замислиться чи по зубах цей «горішок». Робота є важливою частиною життя людини, але вона не все життя. Якщо ви відчуваєте, що в колективі, в який ви потрапили, ви перебуваєте нестерпно, ви перепробували всі способи рішень і вони не працюють – звільняйтеся. Не дивлячись на кризу, рівень безробіття, іпотеку чи ще щось. Працювати може тільки жива та здорова людина. Якщо ви вб’єте себе роботою, яка нестерпна, легше не стане нікому. Працюйте насолоду. ЧИТАЙ ЩЕ: 10 мислеформ, які заважають нам жити Топ-10 речей, які потрібно викорінити у собі