Як Naprobu виріс із сайту у спільноту та платформу для людей і брендів. Бліц-інтерв’ю з Анастасією Загуменною

Naprobu виповнюється 15 років. Те, що починалося як сайт для відгуків, трансформувалось у велику спільноту та платформу, яка об’єднує людей і бренди. Сьогодні це єдиний подібний проєкт в Україні, який спеціалізується на word-of-mouth кампаніях або, як їх ще називають, кампаніях «із вуста в уста». Люди тестують продукцію брендів, а потім діляться відгуками та рекомендаціями, створюють креативний контент у соцмережах і на маркетплейсах.

До свого дня народження команда анонсувала ребрендинг та оновила сайт. Про нову концепцію, дизайном і нові сенси, а також чому цей проєкт став унікальним і що попереду – ми говорили з Анастасією Загуменною, керівницєю команди Naprobu:

Анастасіє, скільки людей і брендів сьогодні охоплює Naprobu?

Сьогодні це понад 100 тис. зареєстрованих користувачів і це наш найголовніший актив. Звичайні люди, втім з проактивною життєвою позицією, які зазвичай розвивають власні сторінки у соцмережах. Їм подобається відкривати нові бренди й продукти, а потім ділитися власним досвідом з іншими.

Щодо брендів, ми реалізували сотні проєктів. І для українських, і для відомих міжнародних брендів, серед яких – Dr.Oetker, Nestle, Unilever, Hipp, Electrolux, Henkel, Kormotech, Biocodex та інші. Міжнародним допомагаємо виводити на український ринок нові продукти, українським – виходити на нові ринки, цільові аудиторії.

Що символізує новий логотип Naprobu?

Наш новий логотип є дещо більшим ніж візуальна айдентика. Він є сучасною інтерпретацією суті Naprobu як спільноти людей, об’єднаних інтересом до нових продуктів і відгуків про них з власного досвіду.

Спочатку ми замислювали його як символ рейтингу – щось на кшталт зірок, які традиційно асоціюються зі знаком якості. Проте в процесі він трансформувався на «пелюстки квітки».

Відтак у цьому знаку поєднано кілька сенсів: пелюстки квітки символізують людей, які утворюють спільноту, а восьмикутна зірка в центрі – знак якості та довіри, що відображає культуру відгуків, на якій побудовано Naprobu.

Для нього ми обрали помаранчево-червоний колір, бо він передає енергію, життєву силу та соціальну відкритість – ті цінності, що найкраще характеризують наш проєкт.

Які основні принципи та ідеї лягли в основу редизайну сайту Naprobu?

Редизайн ми будували навколо двох ключових ідей – простоти та цінності для кожного користувача. Ми прагнули створити сучасний, легкий у використанні сайт, який відповідає актуальним тенденціям дизайну, але водночас зберігає головне – акцент на людях та спільноті.

Саме тому з’явилася сторінка «Спільнота», яка відповідає на запитання клієнтів: «Хто такі напробівці?» Вона знайомить бренди з аудиторією, а новим учасникам дає зрозуміти, що вони стають частиною живого та відкритого ком’юніті.

Ми також створили окрему сторінку «Для брендів». Вона інформативна, описує різноманітні маркетингові можливості Naprobu. Тепер тут є блок із кейсами, детальна статистика проєктів за різними нішами, а також відгуки клієнтів. Тобто можна побачити не лише опис кампаній, а й результати – охоплення, покази, згенерований контент тощо. Це формує цілісну картину й дозволяє брендам оцінювати результати максимально зручно.

Важливо, що тепер за кожним проєктом акумулюються відгуки нано- та мікроінфлюенсерів Naprobu, які публікувались у соцмережах під час кампанії, під час знайомства з продукцією того чи іншого бренду, статті з медіа тощо.

Чи змінюється щось у програмі лояльності для учасників спільноти?

Поки ні, продовжуємо працювати з наявною програмою лояльності. Кожен учасник чи учасниця за дії на сайті отримує бали, які допомагають зростати у рейтинговій системі Naprobu: новачок, знавець, експерт, досвідчений експерт, супер експерт. Цей рейтинг надає перевагу під час відбору до проєктів з брендами, а за досягнення найвищих статусів – подарунки від нас.

Тим учасникам, які розвиваються як блогери, мають від 1000 підписників і розвиває свої сторінки в соціальних мережах, ми пропонуємо можливість брати участь у наших офлайнових заходах з інфлюенсерами з подальшим висвітленням в наших онлайнових медіа.

Чи інтегровано на платформі інноваційні рішення? Наприклад, персоналізація контенту чи аналітика для брендів тощо

Плануємо анонсувати наступного року. Поки не можу сказати, що саме це буде, але з впевненістю можу сказати вже зараз, це змінить сприйняття Naprobu як брендами, так і учасниками.

Що для тебе особисто означає 15 років Naprobu? Із чого все починалося і як відчуваєш цю подорож сьогодні?

Для мене Naprobu це більше ніж просто робота, і більше ніж просто команда. За своєю специфікою, мені доводиться працювати з великою кількістю людей: наша команда, команда клієнта, учасники спільноти.

• Перше, що відчуваю – гордість за команду Naprobu, якій під силу завдання будь-якої складності, а також підтримку топ-менеджменту Burda Media Ukraine, до портфелю продуктів якого входить Naprobu. Звісно, ми не завжди швидко приходимо до спільного знаменника, коли вирішуємо якісь стратегічні завдання, але, як на мене, це свідчить лише про те, що нам не байдуже, як Naprobu розвиватиметься далі.
• По-друге, в нас класна спільнота! За ці роки ми стали свідками життя наших учасників: весіль і народження дітей, радощів і втрат. Ми разом пройшли ковідний карантин і початок повномасштабного вторгнення. У складні моменти Naprobu ставало для них можливістю переключитися, відволіктись. Ми отримували багато меседжів «Якби не ви, було б набагато важче». І це дуже важливо розуміти, що Naprobu є точкою опори, емоційною підтримкою.
• І нарешті – розвиток. Велике задоволення бачити, як зростають наші учасниці, набувають нових скілів. Від перших не дуже впевнених кадрів із поганим світлом до розгорнутих відгуків та влучних акцентів, якісного контенту, який сьогодні можна порівняти з роботою професіоналів.

Які завдання стоятимуть перед платформою на найближчі кілька років?

Плануємо фокус розвитку тримати в сторону інфлюенсер-маркетингу, якісного фото- та відеоконтенту для соцмереж. Також плануємо оновити нашу програму лояльності для експертів Naprobu – додати більше переваг і різноманітних бонусів для активних учасників.

Вже цьогоріч ми запускаємо Naprobu Awards – першу спеціальну премію, яка відзначатиме бренди та кампанії, що здобули найбільшу любов, довіру та емоції спільноти. Це нагорода за рекорди у відгуках, охопленнях, креативі й соціальній цінності. Це також премія для наших учасників та учасниць – людей, чия активність і щира зацікавленість у знайомстві з брендами зробили їх справжніми рекордсменами Naprobu. Вже незабаром оголосимо переможців на нашому оновленому сайті Naprobu.ua.

У нас ще багато ідей, які ми прагнемо втілити в життя. Ми хочемо, щоб бренди могли реалізовувати свої ідеї, найамбітніші кампанії завдяки Naprobu, а спільнота Naprobu зростала й розвивалася як UGC- креатори, блогери та просто отримувала задоволення від знайомства з товарами та послугами брендів.