Фото: Igor Gushchin
Банкомати зараз на кожному кроці – у супермаркетах, на станціях метро та у всіх без винятку установах.
Користуватися ними легко та зручно. Однак іноді «розумні машини» видають чек про виконану операцію, а гроші віддати забувають.
Як вчинити у такій ситуації? Читай докладну інструкцію від «Лізи»!
- Для початку озирнися навколо – поблизу мають бути люди, які можуть підтвердити, що банкомат не видав готівку. Твоє завдання – умовити випадкових перехожих стати свідками події, коли розпочнеться розслідування, та записати їх контактні дані
- Уважно розглянь свою пластикову картку. На ній має бути номер телефону контакт-центру банку. Негайно зв'яжися з оператором і повідом про неприємний інцидент.
- Після розмови вирушай у відділення банку, щоби написати заяву. У ньому необхідно викласти подробиці ситуації та вказати прізвище працівника, який прийняв документ.
- Якщо з якоїсь причини ти знімала гроші в «чужому» банкоматі, про збій у його роботі необхідно повідомити телефон, який ти побачиш поруч із дисплеєм. Заява оформляється у відділенні банку-власника картки у двох примірниках, один з яких має залишитись у тебе.
- Питання повернення грошей вирішуються протягом двох тижнів. Якщо банк відмовився відшкодовувати збитки, не гаючи часу, звертайся до суду.
Статті на тему
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
