Як без агресії змусити людей тебе слухати та чути

Часом буває складно донести свої ідеї та думки до співрозмовників. Як навчитися говорити так, щоб до твоїх слів прислухалися? Ми розкажемо.

Unsplash

Соціологічні дослідження довели: жінок гірше слухають і частіше перебивають, ніж чоловіків. Більш того, до нас менше прислухаються і представники протилежної статі, і жінки. Як же навчитися так вести бесіду, щоб колеги й керівництво не тільки слухали, але й чули, що ти говориш?

Головні секрети хорошого співрозмовника

Є чотири основні складові, які впливають на те, наскільки серйозно тебе будуть сприймати: що ти говориш, як говориш, як ти виглядаєш і як поводишся зі співрозмовником. І всі вони повинні працювати на те, щоб людина, з якою ти говориш, сприймала тебе як впевнену в собі та своїй інформації, зрозумілу і цікаву співрозмовницю.

Чітко і по справі

Головне – зміст твоєї промови та те, як ти подаєш інформацію. Уяви собі, що ти даєш інтерв’ю про свою роботу. Запиши його на диктофон або зроби відео. Проаналізуй запис, можеш показати друзям – їхня думка не буде зайва. Не засмучуйся, якщо виявиться, що ти робиш занадто великі паузи, перескакуєш з теми на тему чи відриваєшся на несуттєві деталі – зате тепер ти знаєш, над чим потрібно попрацювати.

Якщо у тебе проблема з викладом думок, не сподівайся на експромт. Склади приблизний план своїй промові, а краще накидай текст. Якщо ти плутаєшся в словах, коли хвилюєшся, старайся під час серйозних розмов говорити трохи повільніше, ніж зазвичай. Пам’ятай, що твої аргументи будуть здаватися більш вагомими, якщо ти будеш посилатися на джерела своєї інформації. Використовуй фрази: «Згідно з дослідженнями, ефективність зростає…», «Проведений нами аналіз показує…»

Unsplash

Мова тіла

Чи будуть колеги та керівництво сприймати тебе серйозно, багато в чому залежить від того, як ти тримаєшся. Людина з прямою спиною, плечима і спокійними широкими жестами сприймається іншими як сильна і впевнена в собі, а значить, що заслуговує на довіру. І навпаки: людина, яка сутулиться, здається нам наляканою або слабкою – тим, кому довіряти не варто.

Потренуйся тримати спину прямою, плечі розгорнутими, голову злегка піднятою. Поступово така постава стане для тебе звичною, і її буде просто зберігати навіть під час суперечки з начальством. Важливо стежити й за тим, в якій позі ти сидиш: якщо постійно сутулишся за комп’ютером, то будеш робити це і на нараді.

Доведено: людина, яка приймає «сильну» позу, не тільки здається оточуючим впевненою в собі, а й сама відчуває себе впевненіше. Тому перед заходом постарайся усамітнитися: встань рівно, випрямися, розверни й трохи опусти плечі, постав ноги на ширину плечей і упри руки в боки. Стій в такій позі кілька хвилин, і тобі буде простіше відстоювати свою думку.

Unsplash

Управління голосом

Ще одна обставина, що впливає на те, чи будуть співрозмовники прислухатися до твоїх слів, – це те, як саме ти говориш. Тут перевагою є:

• Низький голос. Людина, яка ним володіє, сприймається як більш серйозна і ґрунтовна.
• Середній темп. Занадто швидку вимову важко розібрати, а повільна провокує слухачів перебивати оратора. До того ж збільшення швидкості вимови – ознака хвилювання.
• Виразні інтонації дозволять акцентувати слухачів на важливих місцях у твоїй промові.

Контакт зі співрозмовником

Не останню роль у веденні діалогу відіграє вміння підтримувати контакт з тими, з ким ти говориш. Вони повинні відчувати, що ти не просто вимовляєш фрази, а звертаєшся саме до них, і тобі дуже важливо, щоб вони тебе почули.

Дивись на людину, з якою говориш. Можна направити погляд на перенісся, час від часу відводити його, але потім знову повертати погляд на обличчя співрозмовника. Якщо ти говориш одразу з декількома людьми, дивись по черзі на кожного.

Став питання і сама на них відповідай. Наприклад: «Що дає нам ця інформація? А ось що…»Це допоможе тобі утримати увагу слухачів. Використовуй образні приклади і жарти. Головне – враховувати смаки та інтереси аудиторії й не переборщувати.

Вдалих тобі розмов!