Сварки, суперечки та конфлікти: як адаптуватися на новій роботі

У будь-яких конфліктах важливо зберегти повагу себе і виплескувати якнайменше емоцій. Як вижити у світі жорсткої конкуренції та придушення вашої особистості, якщо ти новачок у компанії? Поради та відповіді від Віри Мазяр, телеведучої, досвідченого тренера з переговорів. Уяви, що тобі доведеться змінити роботу – або ти вже “вливаєшся” в новий колектив, і не все йде гладко. Як правильно вирішувати конфлікти і при цьому не втратити робоче місце та самоповагу? Розглянь на конкретному прикладі. Назвемо нашу “ліричну героїню” Лілей – саме на її прикладі ми обговоримо з Вірою Мазяр варіанти розвитку конфліктів на новому робочому місці. – Приклад перший. Ліля хотіла змін і звільнилася з роботи. Новий колектив видався їй веселим та доброзичливим. Але вже за тиждень-півтора начальник став до неї прискіпуватися, вимагати розуміння робочих процесів і нескінченно робити зауваження. Це ввело молоду співробітницю у ступор, вона боялася ставити запитання. Моральний дискомфорт викликав більше помилок, зауваження посипалися як із мішка. А далі – словесні суперечки та доведення правоти – знайшла коса на камінь. Ситуація є типовою на сучасному ринку. Розкажіть, як можна залагодити такий конфлікт без нервування?  Віра Мазяр, ведуча ток-шоуВіра. Надя. Любов» на телеканалі UA:Перший. Проводить тренінги з майстерності телеведучого за авторською програмою. Експерт із ефективних переговорів. – Новому співробітнику не варто розпалювати «бразильські пристрасті». Словесний потік діє проти нас і порушує душевну рівновагу. Нервова людина не може оцінювати ситуацію здоровим глуздом, вона вариться в епіцентрі конфлікту, сама її розпалює і заводить себе в глухий кут. Навчися оцінювати будь-яку життєву ситуацію з боку, як би відводь погляд на відстань. Ми бачимо Лілю – її страждання, пригніченість, повний хаос у думках дівчини. Гнів її начальника можна виправдати конструктивними зауваженнями. Так от, усунення у з’ясуванні стосунків допоможе отримати користь. Наприклад, почути слушні зауваження, спокійно відповісти на причіпки. Ймовірно, що надалі її комунікація з начальством покращає завдяки вмінню слухати. – Як відправити кривдника в нокаут? – У суперечці збережи, насамперед, повагу до себе. Адже ти заслуговуєш на людське ставлення, і ніхто не маєш права принижувати твоє почуття гідності. У разі підвищення голосу, грубого тону в діалозі найкращими будуть фрази (спокійним, впевненим тоном): будь ласка, не розмовляйте зі мною таким тоном; – Чому ви дозволяєте зі мною так говорити? – я відповім на всі ваші запитання, коли ви заспокоїтеся; – Ви будете з повагою ставитися до мене, або мені доведеться звернутися до начальства. Захистити себе та відстояти особистий погляд допомагає прийом «психологічного айкідо», розробленого психологом Михайлом Литваком. Вислухай розгніваного начальника, дай випалити йому пожежу його думок. Потім погодься з його правотою. Адже він справді може так рахувати, а в тебе є інші аргументи. Тільки після цього озвучуй свою думку. Використовуй фрази: – Ви маєте рацію, якщо в нашій компанії «Євробачення 2017» пишуть без рисочки, врахую на майбутнє. У друкованих виданнях діє правило дефісу; – ваша думка може підтвердитись, але сумніваюся, що поняття «малолітня дитина» не вживають. Давайте перевіримо у словнику. Так ось, головне, про що ми говорили вище – не дати себе в образу за будь-якого невдоволення чи агресії. – Чи правдива фраза: «Тебе ображатимуть і принижуватимуть доти, доки ти це дозволяєш»? Почуття власної гідності зупинить тебе від образ в емоційному спарингу. Це твої внутрішні межі та гнучкість розуму. З образ кривдника можна отримати користь. Ліля була обурена зауваженням: “У нас на роботі не красуються, а виконують багато завдань!”. Переклади цю фразу в комплімент “Ти гарна дівчина”. Ми часто граємо в словесний пінг-понг, цього робити в жодному разі не можна. Ти доводиш, що є лише єдиний спосіб вирішення, при цьому закриваєшся від інших думок та варіантів. Це безглуздо, показує нерозвинене мислення. Гнучкість розуму, навпаки, дозволяє почути іншого, зрозуміти свою неправду або навпаки підтвердити свою правильну позицію. Метання образами та звинуваченнями заводить у глухий кут, це ніколи не вирішить конфліктну ситуацію. Доказ правоти, кидання образливих фраз, хто кого образить сильніше – це шлях у нікуди. – Чи можна вести відверту розмову у новому колективі? Ти цілком можеш відверто поговорити із начальником. Говори від себе, що тобі не комфортно працювати з причіпками та грубими командами. Попроси бути більш лояльною до тебе, то ти краще розкриєшся і зробиш роботу якісніше. Втім, грамотний начальник і так має це розуміти. Тут можна трохи погрозити, сказавши, що в такій обстановці довго бути не зможеш і можеш піти, тому що не все влаштовує, у тому числі в обов’язках. Це доречно, якщо ти точно впевнена, що тебе навмисно не виживають. Інакше така відвертість додасть начальнику (противнику) «свіже дихання» та стосунки стануть ще гіршими. – А як пережити, якщо тебе ігнорують у відділі? Намагайся сконцентруватися на роботі. Більше читай, ходи папками, переглядай різну інформацію, перевіряй результат своєї роботи. Тебе поки що не знають, хоча на попередній роботі ти могла бути душею колективу та шановною людиною. Авторитет заробиш з часом, а поки що заглибись у свої завдання.  – Чи потрібно давати собі час на адаптацію? Якщо в перший робочий місяць у тебе багато що не виходить, дай собі час. Сьогодні спостерігається тенденція, що ти прийшла і одразу все робиш, бігаєш з ініціативами, фонтануєш ідеями. Насправді, це не так. Кожній людині потрібен час влитися у процеси, розібратися в особливостях роботи відділу, компанії. Дай собі час – не квапи себе і не труси за те, що все виходить не так добре, і не так швидко. Пам’ятай: ти звичайна людина, яка може помилятися – це нормально, не кори себе. Твій начальник теж помиляється, хоч і працює вже не перший рік, бо він також людина. Ми не роботи, і маємо право на помилку. Зрештою, що ти втрачаєш? Лише роботу, а твій душевний стан і фізичне здоров’я набагато важливіші.  – Як ви пов’язуєте конфлікт із сексом чи заняттями спортом? Все дуже просто – конфлікт, це той самий викид адреналіну в кров. Адреналіну треба вийти! І щоб нас не почало трясти, і в голові не помутніло від емоцій, важливо дати фізичне навантаження тілу (а саме м’язам). Будь-яку можливу зараз і в даних обставинах: вийди і пройдися, або підіймися по сходовому прольоту кілька разів, поприсідай і т.д. А після роботи добре б ще й позайматися у тренажерному залі, запальним танцям чи додатись любовним втіхам. У період адаптації на роботі та взагалі у щоденній рутині навантажуй своє тіло фізично. Адже тренування тіла перемикає наш мозок із розумової активності на рух і в такий спосіб він відпочиває від різних думок. А після такого відпочинку часто приходять нові геніальні ідеї. Сила духу залежить від нашої фізичної форми. – Ваша порада: як спускати пару фізичним навантаженням? Задихаєшся від гніву та почуття несправедливості – одягай кросівки та мотай кілометри, йди на танці, плавай, кохай! Необхідна розрядка, крепатура в тілі позбавить тебе половини негативних думок у голові. Фізично треноване тіло дає внутрішню впевненість, спокій та відмінний настрій. Згадай автобіографічний фільм про Далтона Трамбо, одного з найуспішніших голлівудських сценаристів. Його успіх багато в чому залежав від підтримки сім’ї – дружини та двох розумниць-дочок. Близькі переживали його тріумф та низку невдач. Що робила дружина, коли пристрасті у хаті закипали? Одягала боксерські рукавички і лупила грушу, доки емоції в її голові не затихли. Шукай вихід своїм переживанням! – Підкажіть ефективні вправи для зняття внутрішніх затискачів? Лілі раджу протягом дня виходити в коридор, робити присідання, махати руками, розминати голову. Така розрядка її трохи заспокоїть. Є в акторській майстерності вправа «Залізна людина». Стань прямо і починай поступово напружувати своє тіло: починаючи з пальців ніг, потім вгору – коліна, тулуб, підніми руки та напружи плечі, лікті, кисті та пальці. Напружся так сильно, як тільки ти можеш, протримайся 2-3 секунди, потім розслабся в зворотному порядку (пальці і кисті рук, плечі і т. д.). Після сильної напруги приходить розслаблення. Ти відчуєш, як кров приливає. На новій роботі дотримуйся графіку та виходь на обід. Наповнюй себе тим, що любиш – купи собі морозиво, квіти, подзвони людині, яка тобі дорога, з якою можна трохи весело і безтурботно поговорити. Загалом, пам’ятай про свої слабкості та балуйте себе! Будь у гармонії з собою у будь-якій складній ситуації. Завжди люби себе. «Знімай рівень важливості, напиши список справ, у разі втрати цієї роботи». Впевнена, з десяток пунктів точно вийде, якщо пригадати, чим ти хотіла б зайнятися, але поки що не вистачало часу. У тебе все вийде!