Альона Кривуляк (директор департаменту гарячих ліній ГО «Ла Страда — Україна»), — розповідає про мету проекту, цінність допомоги кожній жінці, дзвінки з окупованих територій та жінок, що виїхали за кордон.
ГО «Ла Страда — Україна» створила гарний проект про кризову підтрику жінок із залученням медійних героїнь «Як ти?», яка основна його ціль?
Мета проекту показати, що абсолютно шкірна українська жінка — Героїня.
Соціальний проект створінь за участю медійних жінок. Ведучі, актриси, лікарки, співачки, режисери, авторки, вчительки, волонтерки, військовослужбовиці ЗСУ та просто мами.
(Василіса Фролова, Шура Рязанцева, Бажана, Тата Кеплер, Ганна Оліцька, Анчу, Даша Трегубова, Бажана, Яна Алтухова, Аліна Діанова, Анастасія Гарбарук, Міла Єремеєва, Олександра Щебет, Тома ДЗЕ, Емма Шиманович, Яна Цибуська). Медійні «ГЕРОЇНІ» соціального проекту закликають усіх жінок не залишатися на самоті з проблемами, страхами чи складними переживаннями.
Не варто справлятися зі складнощами самостійно. Тим паче, що кожна українська жінка в цю складну годину робить все можливе і неможливе. Тому, звертатися за допомогою — це не соромно. У період повномасштабної війни надзвичайно важливо піклуватися про свій емоційний стан. Для цього існує гаряча лінія кризової психологічної підтримки.
Гаряча лінія позиціонує собі як кризова жінкам допомогу у питаннях насильства, зокрема, попередження домашнього насильства, протидії торгівлі людьми, забезпечення гендерної рівності, миробудування та працює досить давно з 1997 року. Чи всі ці питання залишилися актуальними після початку повномасштабної війни в Україні?
Усі питання стали ще більш актуальними під час повномасшабної війни.
Ми намагаємося боротися зі стереотипом, що питання домашнього насильства «зараз не на часі». Так не має бути. Важливо завжди боротися з будь-якими проявами насильства – як зовнішніми, так і внутрішніми.
Питання безпеки завжди на часі і завжди актуальні. Тому дуже важливо звертатися за допомогою!
Щодо питань торгівлі людьми, то ця проблема, на жаль, стала ще актуальнішою через вразливий стан жінок, які масово перетинали і зараз перетинають кордон України, рятуючись від війни. Жінки стають уразливими до попадання у ситуації торгівлі людьми — трудової та сексуальної експлуатації, адже опиняються у чужих країнах, часто без знання мови, без грошей, без роботи та без допомоги.
Національна гаряча лінія з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації працює 24/7, аби кожна українська жінка могла звернутися за консультацією та підтримкою в будь-якій ситуації, незважаючи на те, де вона перебуває — в Україні чи за її межами.
Ми працюємо, як у телефонному режимі, так і за допомогою онлайн-каналів консультування у соціальних мережах Фейсбук, Скайп, Інстаграм та Телеграм. Саме тому ми надаємо консультації тим жінкам, хто зараз в Україні, і тим, хто зараз за кордоном.
З початку повномасштабного нападу Росії на Україну ми розширили тематики консультування.
До нас звертаються із запитами щодо перетину кордону, евакуації, надання гуманітарної допомоги, з питань сексуального насильства, пов'язаного з війною, дискримінації, пов'язаної з війною, з питань допомоги за кордоном, адже ми маємо велику базу партнерських організацій, всієї території України, так і за кордоном.
Як змінилася робота гарячої лінії після початку війни?
Загалом за всі роки діяльності гарячої лінії (з 1997 р.) ми жодного разу не працювали у дистанційному форматі. Навіть за годин COVID-пандемії, гаряча лінія працювала в офісному режимі у своєму маленькому поміщенні. Але 24 лютого 2022р. ми вимушені були налагодити роботу гарячої лінії у дистанційному форматі, адже більшість наших колег та колежанок також були вимушені поїхати до більш безпечних регіонів України та за кордон. Це стало справжнім викликом для нас. Тому, з 24 лютого до 11 березня 2022р. ми могли залишатися на зв'язку лише через соціальні мережі. Ми розуміли, що Національна гаряча лінія з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та ґендерної дискримінації завжди була ресурсом підтримки та допомоги. Саме тому, нам було дуже важливо, функціонувати 24/7 у звичайному для людей форматі — і телефоном, і онлайн через соціальні мережі.
Багато жінок не знають чи доречним є звернення за психологічною допомогою по телефону чи онлайн. Розкажіть із чим звертатися до гарячої лінії ГО «Ла страда — Україна»?
На Національну гарячу лінію з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації можна звертатися за психологічною підтримкою, юридичною консультацією або інформаційною допомогою.
Звертаються найчастіше з питаннями домашнього насильства, насильства за ознакою статті, сексуального насильства, пов'язаного з війною, за психологічною підтримкою в будь-якій ситуації, з питань підтримки ментального здоров'я, питань залежностей, проблем фізичного здоров'я, евакуації, гуманітарної та матеріальної допомоги, з питань щодо статусу та соціальної допомоги для внутрішньо переміщених осіб, питань перетину кордону, виїзду дітей за кордон, юридичних питань, таких як розлучення, аліменти, розподіл майна. Ну і звичайно, багато питань, пов'язаних із війною — страх, тривожність, паніка, втрата, переживання горя тощо.
Чи багато запитів на кризову консультацію від жінок, що виїхали за кордон?
Так, насправді, близько 30% від нашої загальної кількості звернень — це звернення від українських жінок, які перебувають за кордоном. Багато українок, які вимушено рятуються від війни за кордоном, стикаються і зі випадками домашнього насильства (їхні чоловіки, або теж виїхали за кордон, або тероризують своїх жінок, перебуваючи в Україні), насильства та дискримінації з боку іноземців та іноземок, проблемами адаптації на новому місці , переживаннями через величезне бажання повернутися в Україну, проживання втрати житла, контактів з близькими людьми, та загалом втрати близьких людей.
Чи доходять до вас запити з окупованих територій?
Так, ми намагаємося тримати контакт із людьми, які перебувають на тимчасово непідконтрольних Україні територіях. Це дуже складно, адже країною-агресором були відключені всі українські мобільні оператори на окупованих територіях. Тому люди просто фізично не мають змоги нам зателефонувати. Але вони можуть виходити з нами на зв'язок через соціальні мережі. Тому ми залишаємося на зв'язку з українками Херсону, Мелітополя, Лисичанську, Ізюму, Маріуполя та інших, поки що, непідконтрольних Україні територій. Загалом, з окупованих територій, надходить близько 5% від загальної кількості запитів. Жінки часто повідомляють про воєнні злочини російських військових, складність життя в окупації, неможливість евакуації та величезну віру у ЗСУ.
Жінкам, що служитимуть у ЗСУ, поліціянткам чи волонтеркам потрібна кризова допомога? Чи бувають звернення від «героїнь» з гарячих точок?
Так, безперечно, підтримка сьогодні потрібна абсолютно всім жінкам. І особливо, якщо ми говоримо про жінок, які перебувають на передовій, які працюють на прифронтових територіях, які допомагають потерпілим від війни. Тобі дуже потрібний внутрішній ресурс, щоб захищати країну. Тобі дуже потрібний внутрішній ресурс, аби «вивозити» біль інших людей. Тобі дуже потрібний внутрішній ресурс, аби, ризикуючи своєю життям, допомагати іншим. І так бує, що твій внутрішній ресурс вичерпується і тобі треба потурбуватися про себе — поповнити цей ресурс. До нас звертаються і військовослужбовиці ЗСУ, які стомлені, змучені, але їхні національні інтереси — найвища цінність. Їм хочеться висловитися про втрату побратимів і сестер; про те, що вони дуже засумували за дітьми і навіть не знають, коли їм удасться побачитися; про те, що тобі щодня треба доводити, що ти не гірша у своїй роботі, ніж чоловік-військовослужбовець. Жінки-волонтерки часто хочуть зробити ще більше для людей, які потерпіли від війни (іноді більше, ніж можуть). Вони бувають не задоволені собою і навіть не завжди можуть побачити, як багато насправді вони роблять.
Як діє консультант коли чує про фізичне насильство? Які основні завдання лягають на плечі гарячої лінії у таких питаннях?
По-перше, нам завжди важливо зорієнтуватися, чи це факт фізичного насильства, який відбувається «тут і зараз» (екстрена ситуація) чи це ситуація з якою стикається жінка (найчастіше систематично), але на момент звернення її до життя нічого гостро не загрожує. Якщо це екстрена ситуація насильства, то ми можемо самостійно звернутися до поліції, якщо жінка повідомить нам адресу, де відбувається насильство над нею. Загалом, якщо ми отримуємо звернення від жінки, яка страждає від насильства (будь-якої форми), насамперед, ми надаємо жінці психологічну підтримку. Адже розповісти про це дуже складно і це дуже сильний крок до вирішення проблеми. Також ми обов'язково обговорюємо з жінкою різні варіанти/алгоритми вирішення цієї ситуації (чим більше таких варіантів буде, тим більше жінка буде відчувати власну впевненість і силу у вирішенні даної ситуації). Ми завжди надаємо контакти наших партнерських організацій (державних структур, міжнародних та громадських організацій), які допоможуть вирішити цей питання з різних боків та захистити жінку за місцем її перебування на даний момент. Також, у разі потреби, ми завжди надаємо ще й юридичну консультацію, аби потерпіла розуміння, яким чином вона може захистити свої права у ситуації насильства.
Щоб ви особисто порадили кожній жінці, яка потребує кризової психологічної допомоги?
Обов'язково звертатися за допомогою, адже дуже важливо зараз зберігати свій ресурс та піклуватися про свій емоційний стан. Ви потрібні собі, своїм дітям, своїм рідним та близьким, своїй країні.
Можна бути сильними і слабкими.
Будь ласка, звертайтесь за підтримкою. Це нормально і це важливо. Кожній жінці хочеться сказати: «Мені дуже відгукується, як ти собі відчуваєш. Ти не сама у цьому. Я тут і я можу підтримати тобі».
Як отримати допомогу?
116 123 (безкоштовно зі всіх мобільних номерів телефонів)
0 800 500 335 (безкоштовно зі всіх мобільних та стаційних номерів телефонів)
Instagram: @lastradaukraine
Telegram: @NHL116123 (можна телефонувати у Телеграм)
Skype: lastrada-ukraine (можна телефонувати до Скайпу)
Лінія працює за принципами анонімності та конфіденційності. Безкоштовно. 24/7.
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
