Эмоциональное выгорание: что это, признаки и профилактика

Эмоциональное выгорание — это то, с чем сталкивается абсолютное большинство взрослых людей, живущих и работающих по сложному графику. Также выгоранию подвержены те, кто работают с людьми: педагоги, психологи, журналисты и даже продавцы. Мы расспросили эксперта, психолога Диану Кочереву, о том, что же такое эмоциональное выгорание, как его определить и главное — как с ним бороться.

Фото: Freepik

В этой статье читай:

Что такое эмоциональное выгорание
Каковы его основные признаки?
Стадии эмоционального выгорания
Профилактика и лечение

Також читайте

Три этапа прокрастинации: когда пора бить тревогу

Что такое эмоциональное выгорание

Синдром эмоционального выгорания — это, простыми словами, реакция организма на профессиональный стресс.

И вовсе необязательно постоянно находиться в состоянии нервного срыва. Для того, чтобы эмоционально выгореть, необходимо просто подвергаться стрессу средней интенсивности.

«На Европейской конференции ВОЗ в 2005 году было отмечено, что стресс на работе — это важная проблема примерно для трети трудящихся стран Европейского союза», — подчеркивает эксперт.

Каковы его основные признаки?

Во время выгорания человек постепенно теряет эмоциональную, когнитивную и физическую энергию. Это проявляется в эмоциональном и умственном истощении, быстрой физической утомляемости, отстраненности и снижении удовольствия от рабочего процесса.

Если ты отмечаешь у себя больше пяти пунктов из этого списка, стоит обратить внимание на эмоциональное здоровье:

усталость, утомление, истощение;
психосоматические недомогания;
нарушения сна;
негативное отношение к клиентам;
негативное отношение к своей работе;
скудость репертуара рабочих действий;
злоупотребление химическими агентами (кофе, табаком, алкоголем, наркотиками, лекарствами);
переедание или отсутствие аппетита;
негативная Я-концепция;
агрессивные чувства (раздражительность, тревожность, напряжённость, беспокойство, взволнованность, гнев);
упаднические и связанные с ними эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадёжности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности и переживание чувства вины.

«Некоторые исследователи называют последние три симптома «разрушающими», а остальные — их следствиями», — отметила Диана.

Фото: Freepik

Стадии эмоционального выгорания

Каждая стадия выгорания имеет свои последствия и проявления, которые помогают диагностировать заболевание.

Первая проявляется на функциональном уровне: забывание каких-то моментов, сбои в выполнении двигательных функций и т.д. Обычно на них мало кто обращает внимание.

Может формироваться в течение 3-5 лет работы.

Вторая стадия определяется рядом симптомов, таких как: снижение интереса к работе, потребности в общении, нарастание апатии, появление устойчивых соматических симптомов, раздражительность, которая становится заметной и самому человеку, и окружающим.

Время формирования 5-15 лет.

Третья и самая сложная – собственно личностное выгорание. Отмечается полная потеря интереса к работе, к жизни вообще, эмоциональное безразличие, постоянная нехватка сил. Человек старается уединиться.

Время формирования 10-20 лет.

Профилактика и лечение

Как и любое другое заболевание, эмоциональное выгорание нужно лечить, а также прибегать к мерам профилактики.

«Есть несколько шагов в профилактике выгорания и профессиональной деформации, — рассказала нам Диана. — Это — осознание, отслеживание, самостоятельный мониторинг состояния и профессиональная рефлексия».

Осознание и отслеживание

Ты должна учесть все профессиональные факторы, которые могут поспособствовать эмоциональному выгоранию. Они делятся на:

Физиологические (условия труда, в частности — подвижность, нагрузка на глаза, уши, горло, вредные условия, удобство офиса);
Психологические (общение с токсичными клиентами и коллегами, отсутствие разрядки, большое количество контактов с людьми в день).

Фото: Freepik

Мониторинг

На этом этапе стоит проанализировать все факторы, влияющие на тебя, а также — логически оценить ситуацию. Мониторинг позволяет выявить ранние признаки психо-эмоциональной перегрузки.

Профессиональная рефлексия

Это не столько мера, сколько качество, которое заключается в оценочном осознании и идентификации себя как профессионала, деятельности, как формы самовыражения.

Что такое профессиональное выгорание

Что такое профессиональное выгорание? С чего оно начинается? Три стадии профессионального выгорания и их симптомы. Факторы, которые повышают вероятность профессионального выгорания. Тест на определение профессионального выгорания. Все это вы узнаете в нашем видео, от нашего эксперта Ольги Коломийчук.

Так или иначе, эмоциональное выгорание может произойти с каждым. Важно лишь вовремя понять, что что-то не так, и обратиться к профессионалу за помощью.