Как ответить на хамство?

Хамство всегда считалось характерной чертой низших слоев общества. Кажется, сейчас все общественные слои сильно перемешались — нарваться на агрессивного грубияна можно где угодно. И ведь с ним надо как-то общаться? или не надо? Что думают социологи и психологи о тактики «антихамства»?

ЧИТАЙ ТАКЖЕ 5 способов противостоять агрессии на работе

Narong Jongsirikul/Fotolia

Очень люблю вежливость. Глубоко убеждена, что, будучи вежливым, любую проблему решить гораздо проще, чем если позволять себе разное. Поэтому я старательно создаю вокруг себя такую реальность, в которой вежливость подразумевается по умолчанию.

Но жизнь – боль. Общественный транспорт, районная больница, ЖЭК, вахтерша в чужом подъезде — куда же без них?.. Эти люди оттуда – они такими родились или где-то есть курсы хамства? Когда там прием студентов на следующий курс? Я мгновенно теряюсь, когда мой оппонент вдруг переходит на личности, начинает грубить. Стараюсь сразу прекратить общение и в дальнейшем избегаю этого человека изо всех сил.

Но как же иногда хочется дать адекватный мощный ответ в понятных хаму выражениях!

Да, я пробовала это делать, чувствовала себя после этих попыток хуже некуда. Выйти победительницей у меня ни разу не получилось, зато я так эмоционально вовлекаюсь, что потом хоть валерьянку литрами пей. Обидно, хоть плачь. Впрочем, я и плачу.

В общем, вопрос «как бороться с хамством себе не в убыток» для меня актуален. И, подозреваю, я не одна такая.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ Как отвечать на скрытые оскорбления?

kieferpix, Dmitry/Fotolia

Прочь с моей территории!

Хамство — это насилие, нарушением границ дозволенного по отношению к другому человеку, вторжением на чужую территорию.

Итак, какой может быть оптимальная тактика общения с грубияном?

Социологи считают хамов людьми внутренне слабыми. Им не хватает самоуважения и, пытаясь самоутвердиться, показать всем свою силу, они агрессивно завоевывают жизненное пространство через столкновение с другими людьми. За грубостью прячется нежелание выяснения отношений, боязнь претензий, страх показаться слабым, глупым, некомпетентным.

И, хотя хамство – выглядит как переход на личности, на самом деле оно абсолютно безличностно. Поэтому не стоит расстраиваться, услышав грубые слова. Правда, написать это проще, чем сделать.

vladimirfloyd, Tatyana Gladskih, pathdoc, Microgen, PixieMe/Fotolia

Покажи силу

Еще один интересный момент: специалисты считают, что нет никакого смысла отвечать и вообще как-либо реагировать на хамство, поскольку оно в принципе не предполагает диалога, общение в таком ключе не может быть конструктивным по определению. То есть, вариантов два: продолжить бессмысленное переругивания или закончить разговор.

Поскольку ругань – не наш выбор, то как же правильно свернуть неудавшееся общение?

Не надо пытаться воспитывать грубияна, указывая на его отвратительное поведение. А вот дать понять, что с вами себя нельзя вести подобным образом, надо.

Но вот что любопытно, возмущенно восклицать «Что вы себе позволяете? Как вы можете так со мной обращаться» — не эффективно. Гораздо лучше будет снисходительный ответ: «Я вижу ваше недовольство моим поведением/ моим поступком, мне очень жаль».

А можно использовать и несколько манипулятивную фразу: «Как я могу вам помочь?» Так мы показываем свою силу и в то же самое время не опускаемся до грубости».

ЧИТАЙ ТАКЖЕ Как сделать мир лучше: 8 самых добрых советов

Sabinezia/Fotolia

Как королева

Есть еще один способ. Я как-то читала о случае с великой балериной Екатериной Максимовой. Она возвращалась домой, и в родном аэропорту служащая таможни решила показать, кто тут главный. Она приказала Максимовой открыть чемодан, принародно стала доставать из него белье балерины и, гадко комментируя, трясти им перед зрителями поневоле. Маленькая худенькая Максимова стояла рядом, молча, слегка отвернувшись и высоко подняв голову. И знаете, кто выглядел королевой?.. Надеюсь, даже таможенница почувствовала, что что-то пошло не так.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

Ребенок ругается матом. Что делать?

Хорошие манеры: топ-5 правил этикета, которые все нарушают