Ссоры, споры и конфликты: как адаптироваться на новой работе

В любых конфликтах важно сохранить уважение к себе и выплескивать как можно меньше эмоций. Как выжить в мире жесткой конкуренции и подавления вашей личности, если ты новичок в компании? Советы и ответы от Веры Мазяр, телеведущей, опытного тренера по переговорам.

Представь, что тебе предстоит смена работы — или ты уже «вливаешься» в новый коллектив, и не все идет гладко. Как правильно разрешать конфликты и при этом не потерять рабочее место и самоуважение? Рассмотри на конкретном примере.

Назовем нашу «лирическую героиню» Лилей — именно на ее примере мы обсудим с Верой Мазяр варианты развития конфликтов на новом рабочем месте.

— Пример первый. Лиля хотела перемен и уволилась с работы. Новый коллектив показался ей веселым и дружелюбным. Но уже через неделю-полторы начальник стал к ней придираться, требовать понимания рабочих процессов и бесконечно делать замечания. Это ввело молодую сотрудницу в ступор, она боялась задавать вопросы. Моральный дискомфорт вызвал больше ошибок, замечания посыпались как из мешка. А дальше – словесные перепалки и доказывание правоты – нашла коса на камень. Ситуация типичная на современном рынке.

Расскажите, как можно уладить такой конфликт без нервотрепок?

 Вера Мазяр, ведущая ток-шоу «Віра. Надія. Любов» на телеканале UA:Перший. Проводит тренинги по мастерству телеведущего по авторской программе. Эксперт по эффективных переговорам.

— Новому сотруднику не стоит разжигать «бразильские страсти». Словесный поток действует против нас и нарушает душевное равновесие.

Нервный человек не может оценивать ситуацию здравым смыслом, он варится в эпицентре конфликта, сам его разжигает и заводит себя в тупик. Научись оценивать любую жизненную ситуация со стороны, как бы отводи взгляд на расстояние.

Мы видим Лилю – ее страдания, подавленность, полный хаос в мыслях девушки. Гнев ее начальника может быть оправдан конструктивными замечаниями. Так вот, отстраненность в выяснении отношений поможет извлечь пользу.

Например, услышать дельные замечания, спокойно ответить на придирки. Вероятно, что в дальнейшем ее коммуникация с начальством улучшится благодаря умению слушать.

— Как отправить обидчика в нокаут?

— В споре сохрани, в первую очередь, уважение к себе. Ведь ты заслуживаешь человеческого обращения, и никто не вправе принижать твое чувство достоинства. В случае повышения голоса, грубого тона в диалоге лучшими будут фразы (спокойным, уверенным тоном):

— пожалуйста, не разговаривайте со мной таким тоном;
— почему вы позволяете со мной так говорить?
— я отвечу на все ваши вопросы, когда вы успокоитесь;
— вы будете с уважением относиться ко мне, или мне придется обратиться к начальству.

Защитить себя и отстоять личную точку зрения помогает прием «психологического айкидо», разработанного психологом Михаилом Литваком. Выслушай разгневанного начальника, дай выпалить ему пожар его мыслей. Затем согласись с его правотой. Ведь он действительно может так считать, а у тебя имеются другие аргументы. Только после этого озвучивай свое мнение.

Используй фразы:

— вы правы, если в нашей компании «Евровидение 2017» пишут без черточки, учту на будущее. В печатных изданиях действует правило дефиса;

— ваше мнение может подтвердиться, но сомневаюсь, что понятие «малолетний ребенок» не употребляют. Давайте проверим в словаре.

Так вот, главное, о чем мы говорили выше — не дать себя в обиду при любом недовольстве или агрессии.

— Правдива ли фраза: «Тебя будут обижать и принижать до тех пор, пока ты это позволяешь»?

Чувство собственного достоинства остановит тебя от оскорблений в эмоциональном спарринге. Это твои внутренние границы и гибкость ума. Из оскорблений обидчика можно извлечь пользу.

Лиля была возмущена замечанием: «У нас на работе не красуются, а выполняют много задач!». Переведи эту фразу в комплимент «Ты красивая девушка».

Мы часто играем в словесный «пинг-понг», этого делать ни в коем случае нельзя. Ты доказываешь, что есть только единственный способ решения, при этом закрываешься от других мнений и вариантов. Это глупо, показывает неразвитое мышление. Гибкость ума, наоборот, позволяет услышать другого, понять свою неправду или же наоборот подтвердить свою правильную позицию. Метание оскорблениями и обвинениями заводит в тупик, это никогда не решит конфликтную ситуацию. Доказывание правоты, кидание обидных фраз, кто кого оскорбит сильнее – это путь в никуда.

— Можно ли вести откровенный разговор в новом коллективе?

Ты вполне можешь откровенно поговорить с начальником. Говори от себя, что тебе не комфортно работать с придирками и грубыми командами. Попроси быть более лояльной к тебе, так ты лучше раскроешься и сделаешь работу более качественно. Впрочем, грамотный начальник и так должен это понимать.

Здесь можно немного пригрозить, сказав, что в такой обстановке долго быть не сможешь и можешь уйти, так как не все устраивает, в том числе в обязанностях.

Это уместно, если ты точно уверенна, что тебя намеренно не «выживают». Иначе такая откровенность придаст начальнику (противнику) «свежее дыхание» и отношения станут еще хуже.

— А как пережить, если тебя игнорируют в отделе?

Постарайся сконцентрироваться на работе. Больше читай, ходи по папкам, просматривай различную информацию, проверяй результат своей работы. Тебя пока не знают, хотя на предыдущей работе ты могла быть душой коллектива и уважаемым человеком. Авторитет заработаешь со временем, а пока углубись в свои задачи.

 — Нужно ли давать себе время на адаптацию?

Если в первый рабочий месяц у тебя многое не получается, дай себе время. Сегодня наблюдается тенденция, что ты пришла и сразу все делаешь, бегаешь с инициативами, фонтанируешь идеями.

На самом деле это не так. Каждому человеку необходимо время влиться в процессы, разобраться в особенностях работы отдела, компании. Дай себе время – не торопи себя и не тряси за то, что все получается не так хорошо, и не так быстро. Помни: ты обычный человек, который может ошибаться – это нормально, не кори себя. Твой начальник тоже ошибается, хоть и работает уже не первый год, потому что он тоже человек. Мы не роботы, и все имеем право на ошибку. В конце концов, что ты теряешь? Всего лишь работу, а твое душевное состояние и физическое здоровье намного важнее.

 — Как вы связываете конфликт с сексом или занятиями спортом?

Все очень просто – конфликт, это тот же выброс адреналина в кровь. Адреналину нужно выйти! И чтобы нас не начало трясти, и в голове не помутнело от эмоций, важно дать физическую нагрузку телу (а именно мышцам). Любую возможную в данное время и в данных обстоятельствах: выйди и пройдись, или подымись по лестничному пролету несколько раз, поприседай и т.д. А после работы хорошо бы еще и позаниматься в тренажерном зале, зажигательным танцам или придаться любовным утехам.

В период адаптации на работе и вообще в каждодневной рутине нагружай свое тело физически. Ведь тренировка тела переключает наш мозг с умственной активности на движение и таким способом он отдыхает от разных мыслей. А после такого «отдыха» часто приходят новые гениальные идеи.

Сила духа напрямую зависит от нашей физической формы.

— Ваш совет: как спускать пар физической нагрузкой?

Задыхаешься от гнева и чувства несправедливости – надевай кроссовки и мотай километры, иди на танцы, плавай, занимайся любовью! Необходима разрядка, крепатура в теле избавит тебя от половины негативных мыслей в голове. Физически тренированное тело дает внутреннюю уверенность, спокойствие и отличный настрой.

Вспомни автобиографический фильм о Далтоне Трамбо, одном из самых успешных голливудских сценаристов. Его успех во многом зависел от поддержки семьи — жены и двух умниц-дочек. Близкие переживали его триумф и ряд неудач. Что делала жена, когда страсти в доме закипали? Надевала боксерские перчатки и лупила грушу, пока эмоции в ее голове не затихли. Ищи выход своим переживаниям!

— Подскажите эффективные упражнения для снятия внутренних зажимов?

Лиле советую в течение дня выходить в коридор, делать приседания, махать руками, разминать голову. Такая разрядка немного ее успокоит.

Есть в актерском мастерстве упражнение «Железный человек». Стань прямо и начинай постепенно напрягать свое тело: начиная с пальцев ног, затем вверх – колени, туловище, подними руки и напряги плечи, локти, кисти и пальцы. Напрягись так сильно, как только ты можешь, продержись 2-3секунды, затем расслабься в обратном порядке (пальцы и кисти рук, плечи и т. д.). После сильного напряжение приходит расслабление. Ты почувствуешь, как приливает кровь.

На новой работе соблюдай график и выходи на обед. Наполняй себя тем, что любишь – купи себе мороженое, цветы, позвони человеку, который тебе дорог, с которым можно немного весело и беззаботно поболтать. В общем, помни о своих слабостях и балуйте себя! Будь в гармонии с собой в любой сложной ситуации. Всегда люби себя.

«Снимай степень важности, напиши список дел, в случае потери этой работы».

Уверена, с десяток пунктов точно выйдет, если вспомнить, чем ты хотела бы заняться, но пока не хватало времени. У тебя все получится!