Как помирить враждующих коллег?

Коллеги который день не хотят общаться друг с другом, а на совещаниях и планерках обмениваются колкостями. В итоге от размолвок вынужден страдать весь коллектив — атмосфера в офисе очень накалена. Как себя вести в такой ситуации?

Предложи каждому участнику конфликта написать письмо с претензиями своему оппоненту. Чем больше там будет подробностей, тем лучше. Главное — не отправлять послание сразу же, а отложить на несколько часов. Потом его нужно перечитать и отредактировать так, чтобы оно максимально полно отражало суть проблемы и пожелания к оппоненту.

Затем нужно снова подождать и повторить процедуру. В результате выплеск негатива, который был в первом письме, превратится в нечто конкретное, вроде: “Ты был неправ, когда не поставил меня в известность. Больше не делай так”.

К тому же, ты можешь предложить свои услуги редактора. И лучше, если коллеги напишут эти послания от руки: так они будут тщательнее подбирать слова, и текст выйдет более продуманным.

Но имей в виду: если конфликтуют малознакомые тебе люди, о чьих характерах ты имеешь самое отдаленное представление, то от роли миротворца лучше отказаться.

Если начнешь бездумно ввязываться в чужие “войны”, то скоро можешь нажить себе множество недругов. Ведь, как правило, спорные моменты разрешаются, а сотрудники, которые пришли к общему решению, могут затаить злобу на коллегу, которая некстати влезла туда, куда никто не просил.

И помни, что на сторону одного из участников конфликта нельзя становиться ни в коем случае. Если ты приняла решение действовать, то высказывайся конкретно, но при этом максимально нейтрально и объективно.