Чемність, тактовність, стриманість, пунктуальність — із цими базовими правилами ділового етикету знайомий практично кожен. А які норми поведінки у діловому середовищі ігноруються через незнання?
Depositphotos
Читай ще: Хороші манери: топ-5 правил етикету, які все порушують
Привітання
Часто можна спостерігати картину, коли колеги-чоловіки вітають один одного рукостисканням на початку робочого дня та наприкінці. Виявляється, щоби привітати співробітника, достатньо зробити це один раз з ранку. І природно – єдиний тактильний жест дотику, який дозволено в діловому середовищі - це рукостискання. До речі, рукостискання прийняте серед чоловіків та жінок.
Першим завжди має вітатись чоловік з жінкою. Але у випадку,
якщо жінка, яка старша за вас, під час вітання подає вам руку, а ви при цьому сидите, вам належить встати.
Depositphotos
Цікавий факт, якщо зустрічаються чоловік і жінка, рішення про рукостискання має приймати жінка та першою подати руку. Щоправда, якщо ознайомитись із нормами етикету низки європейських країн, першим подати руку може й чоловік.
Вік має значення
При зустрічі людей різного віку ініціатором рукостискання служить людина старшого віку. Під час вистави першим повинен подавати руку той, кому представляють. Головне запам'ятати, якщо вам простягають руку, завжди варто відповідати рукостисканням і в жодному разі не можна залишати висіти у повітрі протягнуту руку. Це може бути образою.
А ось поплескування по плечу, жаркі обійми, поцілунки та інші жести дружелюбності можливі лише серед дуже близьких партнерів та родичів.
Burda Media
Пропустити чи ні
Всім відомо, у дверях будь-якого громадського приміщення той, хто входить, пропускає того, хто заходить. Це пояснюється не лише прийнятими правилами етикету, але й простими правилами зручності – для визволення приміщення.
Виняток із цього правила лише одне: тому, хто входить, завжди поступаються дорогою в громадському туалеті.
Ще: правило пропускати працює тоді, коли попереду можлива або є перешкода. Наприклад, турнікет у метро чоловік долає першим. А ось у ліфті часто можна спостерігати таку картину, колеги-чоловіки ввічливо пропускають жінок уперед, а потім не менш ввічливо намагаються ще й випустити, відчайдушно притуляючись до стіни.
Depositphotos
І хоча ці спроби галантності дуже зворушливі, першим до ліфта входить чоловік, а виходити з ліфта першим повинен той, хто стоїть безпосередньо біля дверей.
Спускаючись сходами, чоловік іде на одну-дві сходинки попереду жінки, піднімаючись – на одну-дві сходинки ззаду, щоб у будь-який момент прийти на допомогу.
Хто передзвонює
За правилами етикету передзвонює і першим закінчує розмову ініціатор дзвінка. На початку розмови бажано поцікавитися у співрозмовника, скільки має часу на розмову. Коли розмова добігає кінця, варто дочекатися, щоб співрозмовник першим поклав трубку. Так у співрозмовника не складеться враження, що розмова була обірвана. Також наприкінці розмови варто подякувати співрозмовнику за те, що він приділив вам час.
Depositphotos
Піти чи залишитися?
Чи бувають такі ситуації, коли співробітник знаходиться в кабінеті у керівника, і в кабінет входить діловий партнер або інший начальник, що робити в такій ситуації? Піти чи залишитись співробітнику — повинен вирішити начальник, якщо попросить вийти, у цьому немає приводу почуватися ущемленим.
Якщо особливо шанованого гостя необхідно проводити коридором установи, співробітнику необхідно відчиняти двері, щоб пропустити важливого гостя, а потім рухатися поряд з ним, відстаючи лише на чверть кроку.
Якщо коридор розгалужується, можна жестом вказати напрямок або запропонувати проводити, у такому разі можна сміливо йти попереду. Як бачимо, дотримання правил ділового етикету допомагають запобігти безглуздим ситуаціям, у які можна потрапити незнанню.
Читай також:
Як зміна прізвища впливає на долю? Думка експертів
Детальний гороскоп на 2017 рік від астролога
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
