Запропонуй кожному учаснику конфлікту написати лист із претензіями своєму опонентові. Чим більше там буде подробиць, тим краще. Головне — не надсилати послання одразу ж, а відкласти на кілька годин. Потім його потрібно перечитати та відредагувати так, щоб воно максимально повно відображало суть проблеми та побажання до опонента.
Потім потрібно знову почекати та повторити процедуру. В результаті виплеск негативу, який був у першому листі, перетвориться на щось конкретне, на кшталт: “Ти був неправий, коли не поставив мене до відома. Більше не роби так”.
До того ж ти можеш запропонувати послуги редактора. І краще, якщо колеги напишуть ці послання від руки: так вони будуть ретельніше підбирати слова, і текст вийде продуманішим.
Але май на увазі: якщо конфліктують малознайомі тобі люди, про чиї характери ти маєш найвіддаленішу уяву, то від ролі миротворця краще відмовитися.
Якщо почнеш бездумно вплутуватися в чужі "війни", то скоро можеш нажити собі безліч ворогів. Адже, як правило, спірні моменти вирішуються, а співробітники, які прийшли до спільного рішення, можуть затаїти злість на колегу, яка не до речі влізла туди, куди ніхто не просив.
І пам'ятай, що на бік одного з учасників конфлікту не можна ставати в жодному разі. Якщо ти вирішила діяти, то висловлюйся конкретно, але при цьому максимально нейтрально та об'єктивно.
Думка редакції може не збігатися з думкою автора статті.
