Деловой этикет: 5 правил, о которых мало кто знает

Вежливость, тактичность, сдержанность, пунктуальность — с этими базовыми правилами делового этикета знаком практически каждый. А какие нормы поведения в деловой среде игнорируются по незнанию?

Depositphotos

Читай еще: Хорошие манеры: топ-5 правил этикета, которые все нарушают

Приветствие

Часто можно наблюдать картину, когда коллеги-мужчины приветствуют друг друга рукопожатием в начале рабочего дня и в конце. Оказывается, чтобы поприветствовать сотрудника, достаточно сделать это один раз с утра. И естественно — единственный тактильный жест прикосновения, который разрешен в деловой среде — это рукопожатие. Кстати, рукопожатие принято среди мужчин и женщин.

Первым всегда должен здороваться мужчина с женщиной. Но в случае,

если женщина, которая старше вас по возрасту, во время приветствия подает вам руку, а вы при этом сидите, вам полагается встать.

Depositphotos

Интересный факт, если встречаются мужчина и женщина, решение о рукопожатие должна принимать женщина и первой подать руку. Правда, если ознакомиться с нормами этикета ряда европейских стран, первым подать руку может и мужчина.

Возраст имеет значение

При встрече людей разного возраста инициатором рукопожатия служит человек более старшего возраста. Во время представления первым должен подавать руку тот, кому представляют. Главное запомнить, если вам протягивают руку, всегда стоит отвечать рукопожатием и ни в коем случае нельзя оставлять висеть в воздухе протянутую руку. Это может послужить оскорблением.

А вот похлопывания по плечу, жаркие объятия, поцелуи и другие жесты дружелюбия возможны только среди очень близких партнеров и родственников.
Burda Media

Пропустить или нет

Всем известно, в дверях любого общественного помещения тот, кто входит пропускает того, кто заходит. Это объясняется не только принятыми правилами этикета, но и простыми правилами удобства — для освобождения помещения.

Исключение из этого правила только одно: входящему всегда уступают дорогу в общественном туалете.

Еще: правило пропускать работает тогда когда впереди возможно или есть препятствие. Например, турникет в метро мужчина преодолевает первым. А вот в лифте часто можно наблюдать такую картину, коллеги-мужчины вежливо пропускают женщин вперед, а потом не менее вежливо пытаются еще и выпустить, отчаянно прислоняясь к стене.

Depositphotos

И хотя эти попытки галантности очень трогательны, первым в лифт входит мужчина, а выходить из лифта первым должен тот, кто стоит непосредственно у двери.

Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступеньки впереди женщины, поднимаясь – на одну-две ступеньки сзади, чтобы в любой момент придти на помощь.

Кто перезванивает

По правилам этикета перезванивает и первым заканчивает разговор инициатор звонка. В начале разговора желательно поинтересоваться у собеседника, сколько у него есть времени на разговор. Когда разговор подходит к концу, стоит дождаться, чтобы собеседник первым положил трубку.Так у собеседника не сложится впечатление, что разговор был оборван. Также в конце разговора стоит поблагодарить собеседника за то, что он уделил вам время.

Depositphotos

Уйти или остаться?

Бывают такие ситуации, когда сотрудник находится в кабинете у руководителя, и в кабинет входит деловой партнер или другой начальник, что делать в такой ситуации? Уйти или остаться сотруднику — должен решить начальник, если попросит выйти, в этом нет повода чувствовать себя ущемленным.

Если особо уважаемого гостя необходимо проводить по коридору учреждения, сотруднику необходимо открывать двери, чтобы пропустить важного гостя, а потом двигаться рядом с ним, отставая лишь на четверть шага.

Если коридор разветвляется, можно жестом указать направление или предложить проводить, в таком случае можно смело идти впереди. Как видим, соблюдения правил делового этикета помогают предупредить нелепые ситуации, в которые можно попасть незнанию.