Типы конфликтных людей: как вести себя с агрессорами

Чтобы правильно разрешать конфликты, полезно понимать мотивы людей, которые их устраивают

Типы явных конфликтных личностей

Фото: Burda-media

С явными конфликтерами общаться весьма некомфортно, зато их мотивы понять несложно.
● «Гром и молния». Законченный холерик. Сначала кричит, потом думает. Для него ссора, скандал – живительная среда. Он и разряжается, и от вас подзаряжается. Зная эти его особенности, можно ему подыгрывать, не вовлекаясь внутренне.
● «Пуп Земли». Ему нужно быть в центре внимания. Даже когда на него все злятся, ему приятно: во-первых, заметили, во-вторых, ему нравится любоваться собственной страдательной позой. Полезно его стремление к славе пустить в мирное русло, например, занять общественной деятельностью.\
● «Обиженный». Его «недооценивают» и «незаслуженно критикуют». Подозрительный и негибкий, он любит тихие, но бесконечные склоки. Ему было бы полезно попасть в ситуацию, которая бы его встряхнула. Или помогать другим, кому еще труднее.

Типы скрытых конфликтных личностей

Фото: Burda-media

Труднее выявить конфликтера, который на вид вполне безобиден. Они сами редко нападают, но часто доводят дело до точки кипения.
● «Киндерсюрприз». Вроде всем доволен, улыбается и кивает. А потом вдруг может взорваться – и окажется, что все происходящее у него давно в печенках! Будь с ним осторожней, как со взрывоопасным веществом.
● «Аккуратист». Изведет придирками, а всякое безобидное замечание будет тревожно «пережевывать» месяц. В отличие от взбалмошного «грома и молнии», он логик. Поэтому можно его претензии не воспринимать как провокацию на скандал, а мягко и доходчиво объяснять.
● «Тихоня». Внешне абсолютно неконфликтен. Готов говорить и делать то, что сам не считает нужным – лишь бы не трогали. Опасаясь тронуть искорку, позволяет ей тлеть и своей нерешительностью доводит до пожара. Этого человека нелишне выводить на честное обсуждение проблем по мере их поступления.

Приметы конфликтного человека

Фото: Burda-media

В коктейле качеств, которые составляют «взрывчатку», можно выделить еще:
● неадекватную самооценку и оценку окружающих: чаще всего – первая завышена, а вторая занижена;
● стремление доминировать: человек считает, что он прав и пытается навязать свои ценности окружающим;
● консерватизм: раз внушенные установки не дают осознать, что люди могут быть разными.

Как решать конфликты

Фото: Burda-media

Если уже втянута в конфликт – ситуацию уже назад не прокрутишь. Но можно не запустить. Как?
● Видя перед собой «профессионального конфликтера», отнесись к нему не с ожесточением, а с сочувствием: некоторые черты характера трудно контролировать, часто их носители сами от себя страдают. А ты «отстреляешься» – и уйдешь по-прежнему нормальным человеком. Осознание психологического превосходства придает сил.
● Несмотря на застилающее глаза негодование, попытайся воспринять ситуацию со всех сторон. Даже если кажется, что человек очевидно неправ, попробуй прислушаться к себе: почему тогда он вызывает такую бурную негативную реакцию? Больше всего нас раздражает в других то, что имеется в нас самих.
● Однако, не переноси негатив на себя: это разрушительно. Не принимай агрессию на свой счет: он ведет себя так не только по отношению к тебе, он такой со всеми.
● Прежде всего дай атакующему выговориться. За это время и он поостынет, и ты можешь сгруппироваться. Моментальный ответный огонь только подзуживает.

Совет редактора. Чтобы превратить словесную драку в цивилизованные переговоры, найди точки соприкосновения с оппонентом. С них и начни. Покажи, что настроена не обижать, а договариваться.

Читай также:

Как разрешить семейный конфликт? 5 способов
Характер по рукам: что расскажет о тебе маникюр