Если раз и навсегда понять определенные принципы общения с людьми и руководствоваться ими, то многих проблем в общении можно избежать. Ты начнешь понимать, как произвести хорошее впечатление на новых знакомых и вызывать уважение.
Всех нас – и тебя, и твоих подруг, и твоего начальника – с детства никто не учит навыкам эффективного общения. И если ты сознательно восполнишь этот пробел в своем «образовании», это не раз сослужит тебе хорошую службу и научит основам эффективной коммуникации.
Поможет в этом легендарный Дейл Карнеги – оратор, психолог и педагог. Вот как он советует вести себя с собеседниками, чтобы располагать к себе людей:
- Вместо того, чтобы осуждать и критиковать людей, попытайся их понять.
Один из секретов успешной коммуникации с любым человеком состоит в том, что каждый из нас всегда чувствует себя правым. Мы так устроены, что всегда поступаем лучшим возможным образом. Конечно, «лучшим» именно с нашей точки зрения.
Поэтому если твой ребенок приходит и говорит тебе: «Мама, я хочу бросить английский», придержи свое праведное негодование. Сначала узнай, какие есть причины у этого желания, а потом попробуй договориться с ребенком.
- Чтобы что-то получить от кого-то, надо дать ему то, что он хочет.
Речь не идет вовсе о деньгах. У всех людей есть то, что Фрейд называл «желанием быть великим», а известный американский психолог Джон Дьюи – «желанием быть значимым». Даже Джордж Вашингтон хотел, чтобы его называли «Ваше Величество Президент Соединенных Штатов».
Будь щедра на похвалу и одобрение. Тогда люди будут с удовольствием выполнять твои просьбы, зная, что ты это оценишь.
- Говори с другим человеком о том, что нравится ему, а не тебе.
У Карнеги есть блестящая иллюстрация этого правила. «Мне лично очень нравится клубника со сливками, но я обнаружил, что рыбы предпочитают червей. Поэтому на рыбалке, не думая о своих собственных пристрастиях, я насаживаю на крючок не клубнику со сливками, а червяка или кузнечика». Хочешь прослыть умным собеседником? Хочешь, чтобы твои слова всегда достигали цели, чтобы тебя уважали окружающие? Обсуждай с людьми то, в чем нуждаются они, а не ты.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.
