Что делать, если банкомат не выдал деньги

Фото: Igor Gushchin

Банкоматы сейчас на каждом шагу – в супермаркетах, на станциях метро и во всех без исключения учреждениях.

Пользоваться ими легко и удобно. Однако иногда «умные машины» выдают чек о выполненной операции, а деньги отдать забывают.

Как поступить в такой ситуации? Читай подробную инструкцию от «Лизы»!

• Для начала оглянись вокруг – поблизости должны быть люди, которые могут подтвердить, что банкомат не выдал наличные. Твоя задача – уговорить случайных прохожих стать свидетелями происшествия, когда начнется расследование, и записать их контактные данные
• Внимательно рассмотри свою пластиковую карту. На ней должен быть номер телефона контакт-центра банка. Немедленно свяжись с оператором и сообщи о неприятном инциденте.
• После разговора отправляйся в отделение банка, чтобы  написать заявление. В нем необходимо изложить подробности ситуации и указать фамилию работника, который принял документ.
• Если по какой-то причине ты снимала деньги в «чужом» банкомате,  о сбое в его работе необходимо сообщить по телефону, который ты увидишь рядом с дисплеем. Заявление оформляется в отделении банка-владельца карты в двух экземплярах, один из которых должен остаться у тебя.
• Вопросы о возврате денег решаются на протяжении двух недель. Если банк отказался возмещать убытки, не теряя времени, обращайся в суд.